Gestionnaire ADV H/F (H/F)

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.
Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.
Et les résultats sont là : aujourd'hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500. Notre ambition ne s'arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.
Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d'hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d'entreprise, un voyage... C'est une sacrée responsabilité finalement. C'est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.
Prêt(e) à faire partie de l'aventure ?

SEPTEO CDJ recrute sur son site de Nantes (Saint Julien de Concelles 44) , un(e) Gestionnaire ADV H/F en CDI.

Vous serez au c?ur de notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Polyvalent(e) vous travaillerez avec des équipes engagées et collaboratives.

Votre quotidien :

- Gérer de façon efficace le processus complet des ventes, de la commande à la mise en place et formation de nos solutions logicielles chez le client,
- Valider et homologuer les commandes,
- Assurer la relation client,
- Traiter les différentes demandes : statut sur le traitement des commandes - réclamations facturation et demandes particulières - annulations et résiliations - mise à jour des dossiers clients - coordination des étapes du process de vente.
- Gestion de la facturation : contrôle de la préfacturation, s'assurer de la conformité des factures par rapport aux prestations réalisées, démarrage des contrats, prestations ponctuelles et devis , .
- Remplir et maintenir à jour les bases de données clients (ERP, outils métiers ,.)
- Planifier et renseigner les clients sur le déploiement des différentes solutions (délais, documents à fournir, .),
- Gérer les priorités.


Et si c'était vous qui veniez nous rejoindre ?

- Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire
- Vous estimez posséder les qualités suivantes :
- ORGANISE/E - Vous êtes capable d'avancer sur plusieurs dossiers en même temps et respecter les délais
- RIGOUREUX/SE - Vous êtes responsable de la fiabilité des données
- ESPRIT ANALYTIQUE - Vous faites preuve d'analyse, de logique et de synthèse
- ESPRIT D'EQUIPE - vous êtes là pour avancer tous ensemble
- Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils et méthodologie ADV
- Vous maitrisez les notions de facturation
- Vous êtes un(e) bonne communicant(e), ce qui vous permettra de gérer les relations avec les clients et résoudre les litiges.

Rejoindre Septeo, c'est aussi :

- Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion

Horaires : 38H Travail en journée

Compétences

• Traitement des commandes - Souhaité
• Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles - Souhaité
• Facturation - Souhaité
• SAV - Souhaité
• Relation clients - Souhaité
• Gestion des litiges - Souhaité
• Saisie des ventes - Souhaité
• Coordination de plannings - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 26000.0 Euros à 29000.0 Euros sur 12 mois