Gestionnaire ADV Commercial(e) (H/F)

Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, un gestionnaire ADV commercial(e) (H-F), pour un contrat en CDI.
Poste à pourvoir dès que possible.

Vos missions :
- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail, outils informatiques : plateformes dédiées),
- Gestion des commandes de tous types depuis leur réception jusqu'à leur facturation et en assurer le suivi,
- Gestions des contrats sur ERP,
- Veiller au respect des procédures commerciales,
- Traitement et gestion des litiges /réclamations clients,
- Gestion des tableaux de suivi,
- Mise à jour des bases de données (créations de compte, coordonnées, remises, etc).
Cette liste est non exhaustive. Profil et compétences requises:

- BAC+2 et au moins 5 ans d'expérience réussie sur un poste similaire,
- Maitrise des outils informatiques : SAP SD, pack Office,
- Niveau avancé sur Excel : TCD, Recherche V, reporting,
- Anglais professionnel,
- Expérience de gestion de portefeuille client,

Qualités requises :
- Sens du service et de l'écoute
- Intelligence relationnelle et situationnelle : savoir notamment anticiper les demandes et adapter sa communication aux différents contextes et interlocuteurs.
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Proactivité, rigueur, sens de l'organisation et des priorités, polyvalence
- Capacité de conceptualisation, prise de hauteur
- Gestion du stress
- Esprit d'équipe.

Mes avantages
- Prise en charge des tickets restaurants à 60%,
- RTT,
- Télétravail occasionnel.



Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Analyse statistique - Souhaité
• Traitement des commandes - Souhaité
• Procédures de commande - Souhaité
• Élaborer des procédures administratives ou comptables - Souhaité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures - Souhaité

Rémunération Annuel de 40000 Euros à 45000 Euros sur 12 mois