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« Retour à la liste / Offre d'emploi : Gestionnaire ADV Allemand (H/F)

 

Résumé de l'offre

  • Offre d'emploi du : 06/08/2020
  • Type de contrat : CDI
  • Référence : LPOZ-67802
 
 

Gestionnaire ADV Allemand (H/F)

Description du poste
 
Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire ADV (H/F), situé à Bonneuil-sur-Marne (94).



Vos missions sont les suivantes :



1) Secrétariat commercial et gestion de la relation client :



- Répondre aux besoins d’information des clients, prix, délais…



- Courriers commerciaux, rédiger les offres de prix et de marchandise en accord avec le commercial responsable de la zone.



- Traiter les demandes d’échantillons, de tarifs, photos, catalogues…



2) Traitement des commandes :



- Assurer un suivi du traitement opérationnel des commandes, de la saisie de la commande, l’expédition de la marchandise, la facturation à l’encaissement.



- Saisir les commandes directes (vérifier les tarifs indiqués par le client)



- Vérifier les commandes saisies par le commercial sur le terrain.



- Suivre les commandes pour veiller à la disponibilité de la marchandise et au respect des délais et mise en livraison des reliquats.



- Déblocage des commandes en accord avec la direction financière si problème de paiements (clients en dépassement de couverture COFACE ou en retard de paiements).



- Relance règlements clients en soutien à la comptabilité



3) Traitements des avoirs et litiges



- Résolution des litiges de manière systématique et dans les délais impartis. Poursuivre le cas, contacter le transitaire/client et résoudre le problème. Faire remonter les informations à la comptabilité. Procéder aux avoirs et/ou échanges qui s’imposent. Re-facturation des transporteurs si nécessaire.



4) Divers :



- Classement des documents de travail (BL et factures, originaux de commandes)



- Envoi de mailings



- Envois de tarifs, catalogues



- Envois d’invitations clients à nos salons



- Edition statistiques sur son secteur

- Vous bénéficiez d'une expérience de 3 ans ou plus sur un poste similaire.



- Vous avez un bon sens du relationnel et le sens du service client.



- Langues demandées : Anglais, Allemand
 
 
 
 
 
 
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