Gestion des sinistres IARD (H/F)

La plateforme téléphonique et de gestion que vous intégrerez sera votre lieu de travail quotidien, dans une ambiance bienveillante.

Missions :
- Vous prenez les appels des assurés afin d'enregistrer et d'instruire les sinistres des particuliers et des professionnels de l'ouverture à la clôture du dossier.
- Vous serez chargé(e) de la vérification des garanties, la détermination des responsabilités, la mise en place de « gré à gré » ou d'expertise
- Vous instruisez les dossiers de leurs ouvertures à leurs clôtures, selon des règles techniques et dans la limite d'un périmètre d'action défini
- Vous traitez les suivis opérationnels et la gestion du back-office

Aptitudes et qualités :
- Esprit de synthèse : capacité à restituer les éléments essentiels du dossier traité
- Bonne communication : écrite et orale
- Polyvalence : capacité à gérer plusieurs informations et dossiers
- Maîtrise de l'outil informatique : pack office, logiciels internes
- Sens du travail en équipe
- Prise d'initiative
- Gérer ses émotions, faire preuve de sang-froid et de discernement

Sont bienvenus :
La bienveillance, la diplomatie, la rigueur la ponctualité, la solidarité et le respect, parce que, tout simplement, c'est essentiel.
Si en plus, vous avez de l'humour, vous êtes la personne qu'il nous faut !

Profils
De formation BAC minimum, peu importe le domaine, aucune expérience requise ! Si vous avez l'appétence pour l'outil informatique et que l'interaction sociale au téléphone vous plaît, vous serez bien chez nous.

Le Créole et le Français n'ont pas de secret pour vous, notamment à l'écrit pour le Français.
Si vous souhaitez nous rejoindre, nous faire part, de vos idées, observations, suggestions et surtout de votre bonne humeur, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature (CV et LM, poème )

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Gestion d'assurance - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération 11,60