Enquêteur / Enquêtrice terrain client mystère en CDD (H/F)

Bureau d'études et de sondages recrute un(e) enquêteur/enquêtrice Client Mystère dans le cadre d'enquête de la qualité de service pour les réseaux de transport public de voyageurs destinés aux personnes à mobilité réduite.
Poste basé sur le département 77, vous pourrez être amenés à réaliser des enquêtes sur tout le département. Vous pourrez également être amenés à réaliser des enquêtes téléphoniques auprès de ce type d'usagers.
Sous la responsabilité directe du Chef de Projet, votre mission consiste :
- A vérifier des critères et indicateurs relatifs à la qualité de service sur le terrain,
- De contacter les usagers pour réaliser des enquêtes téléphoniques,
- De réaliser des écoutes des enregistrements téléphoniques.
Durée de la mission : CDD temps partiel en moyenne entre 40 heures à 60 heures/mois, une à deux journées de formation seront à prévoir.
La maitrise des outils numériques est nécessaire.
Une connaissance de ce type de population est également appréciable.

Horaires : temps partiel Travail en journée

Formations

Aucune formation scolaire - Souhait?

Compétences

• Techniques de comptage - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Collecter les résultats d'une enquête - Souhaité
• Collecter et analyser des informations - Souhaité
• Maitrise des outils numériques - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 11.65 Euros à 11.66 Euros sur 12 mois