Employé polyvalent d'hébergement (H/F)

L'hôtel appartient au groupe SOGEPAR. Sogepar c'est plus de 300 collaborateurs.trices, un siège dynamique au c?ur de la ville de Lyon et 26 établissements sur tout le territoire français.

Intégrez l'équipe de l'Hôtel ** Première Classe de Villejust !

L'Hôtel Première Classe de Villejust c'est 72 chambres situées à 30 min du centre-ville de Paris. Son équipe, tant chaleureuse que conviviale, a l'opportunité d'intégrer son.sa futur.e Employé.e Polyvalent.e d'hébergement.

Nous sommes à la recherche d'un Employé polyvalent d'hébergement (F/H) en CDI 24h afin d'accompagner le développement et la notoriété de notre hôtel.

MISSIONS
Dans le cadre de vos missions, vous devrez :
- Maîtriser les procédures de réservation (adéquation à la demande, respect des standards) et partager son savoir-faire,
- Maîtriser l'argumentaire de vente pour proposer des prestations annexes ou externes,
- Réaliser le suivi technique des chambres et reporter les problèmes rencontrés à la direction
- Connaître et appliquer les procédures de facturation et d'encaissement (espèces, chèque, carte de crédit, débiteurs.)
- Assurer le réassort du buffet du petit déjeuner.

PROFIL
Vous êtes un.e véritable passionné.e de l'hôtellerie et vous souhaitez vous investir dans un endroit unique et d'en devenir un.e ambassadeur.drice ? Que vous soyez débutant ou doté d'une expérience solide dans le secteur hôtelier, vous pourrez être notre candidat.e idéal.e !
- Vous avez de bonnes capacités relationnelles, votre savoir-être et votre sens du service seront un plus.
- Professionnel.le, soigneux.se et rigoureux.se, vous avez une personnalité dynamique, adaptable et réactive dans le travail.
- Vous disposez d'une connaissance approfondie des règles d'hygiène et des normes de sécurité.
- Autonome et volontaire, vous vous montrez souriant et disponible face à la clientèle et mettez un point d'honneur à satisfaire des clients venant séjourner dans une ambiance chaleureuse et détendue.

AVANTAGES
Ce que vous gagnerez en nous rejoignant ?
- Opportunité et Evolutions pour développer votre passion métier par des formations régulières permettant une montée permanente en compétences, notamment grâce à notre programme interne "Cursus Talent" formant nos nouveaux directeurs.trices.
- Esprit de famille où chacun.e trouve sa place au sein d'équipe performante.
- Innovation permettant à toutes et tous d'apporter son petit « plus », d'exprimer son originalité grâce pour faire de l'expérience client une émotion inoubliable.
Soucieux du bien-être de nos salarié.es, nous avons mis en place une Politique RH respectant l'équilibre de la vie personnelle et professionnelle en proposant des conditions de travail et des avantages qui font la différence :
- Avantage ou indemnités nourriture
- Réductions tarifaires dans le réseau des 26 établissements

Horaires : temps partiel Travail en journée

Compétences

• Règles d'hygiène et de sécurité - Souhaité
• Procédures d'encaissement - Souhaité
• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Souhaité
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Souhaité
• Répondre aux attentes d'un client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur le site - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1227 Euros sur 12 mois