Employé(e) polyvalent(e) en établissement hôtelier (H/F)

Vous aurez comme missions:
Assurer le service Réception du matin avec service PDJ ou service du soir avec accueil client et service restauration.
Accueil téléphonique et physique de la clientèle, check-in/check-out, gestion des réservations téléphoniques et mail, contrôle qualité chambre, facturation/encaissement, prises de commande et service en salle.

Une expérience dans l'hôtellerie sur poste similaire est souhaitée.
La connaissance du logiciel OPERA est un plus.

Contrat de 35h/semaine, amplitude horaire de travail : 06h00-23h00
- Salaire horaire brut : 11,72 ?, avantage nourriture
Possibilité de prolongation du contrat selon la législation en vigueur.
- Date d'embauche +/- 1er avril 2024 à confirmer
- Mutuelle d'entreprise

Horaires : 35H Travail en horaires décalés

Compétences

• Règles d'hygiène et de sécurité - Souhaité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Souhaité
• Contrôler l'état des stocks - Souhaité
• Contrôler des moyens de paiement - Souhaité
• Réaliser un service en salle - Souhaité
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Souhaité
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Répondre aux attentes d'un client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11.72 Euros