Delivery manager H/F

? Prêt à rejoindre l'aventure DQE ? Nous sommes les leaders Tech en pleine croissance, opérant en France et à l'international sur les marchés EMEA et américain.

Si tu aspires à un environnement à taille humaine (44 collaborateurs), favorisant l'évolution et l'apprentissage, nous sommes faits pour toi!


Qui nous sommes ?

Chez DQE, notre mission universelle est de libérer le potentiel des données clients pour le succès des entreprises. Avec 15 ans d'innovation à notre actif et DQE One, nous nettoyons, dédoublonnons, et optimisons les données clients en temps réel, aidant ainsi de nombreux métiers à être plus performants - équipes CRM, responsables de la relation client, de la data, du digital, DSI… à l'échelle mondiale.
Rejoins notre équipe dynamique pour une carrière passionnante chez DQE, le partenaire privilégié de leaders mondiaux du luxe, du retail, de la bancassurance, de l'énergie, de l'industrie, des loisirs, et du tourisme.

Chez DQE l'innovation naît de la diversité, renforcée par notre ouverture à toutes les voix. Nous aspirons à l'excellence en créant un environnement où chacun peut prospérer.
Avantages :
* 50% Transports
* Mutuelle offerte
* Parcours d'onboarding personnalisée
* Programme de formation continue
* RTT
* Tickets restaurants
* Mutuelle

 
En tant que Chef de projet implémentation H/F au sein de l’équipe Delivery, tu seras le point de contact privilégié de nos clients pour la mise en place et le déploiement de nos solutions en Data Quality. Ton rôle sera crucial dans l'accompagnement de nos clients tout au long de leur projet d’implémentation, tant en France qu'à l’international.

Ta mission consistera à piloter le projet à toutes les étapes, avec des responsabilités clés telles que :

· Analyser les besoins clients dès l’avant-vente et jouer un rôle actif dans les réponses aux appels d’offres.
· Animer des ateliers de spécifications, couvrant des aspects variés tels que la déduplication, Salesforce, Dynamics, présentation des solutions, et répondre aux questions techniques et fonctionnelles.
· Concevoir des cahiers des charges complets.
· Intervenir dans les comités de pilotage et définir un planning des tâches clair.
· Coordonner les différents acteurs intervenants et suivre de près l'avancement des projets.
· Accompagner sur l’installation des solutions DQE sélectionnées.
· Assurer la recette des livrables fournis.
· Veiller à maintenir un niveau de satisfaction client élevé et à fidéliser nos clients.

Tout au long des projets, tu joueras également un rôle essentiel en :

· Effectuant un reporting régulier pour présenter l’avancement des projets.
· Rédigeant et mettant à jour de la documentation technique à usage interne/externe.
· Identifiant les risques et ayant un rôle d’alerte.
· Participant activement à l’amélioration continue de nos solutions,
· Apportant ton expertise et ton leadership pour assurer le succès collectif de nos projets

? Outils utilisés : suite Office, Trello, JIRA, Harvest, Zendesk, EmEditor, Postman, SoapUi

 
Avec 2 à 4 ans d'expérience, tu es orienté client et tu as une solide culture tech/data, issue d’une formation supérieure Bac +4/5 en école d’ingénieur.

Ton organisation et ta rigueur te permettent de gérer en autonomie plusieurs projets exigeants en parallèle. Grâce à tes connaissances en gestion de projet et à ta capacité d’analyse, tu identifies rapidement les problématiques « métiers » et tu es force de proposition pour apporter des solutions adaptées à tes clients.

Ta connaissance des métiers de la relation client et de la gestion de données client constitue un atout majeur qui te permet de mieux comprendre nos clients et leurs attentes. Ton aisance relationnelle te distingue, et tu apprécies échanger avec différents interlocuteurs.
Enfin, si tu es familier des webservices (REST, etc…), c’est clairement un vrai plus !