Customer Service Import Maritime H/F (H/F)

Nous recherchons un Customer Service Import Maritime H/F pour un poste basé à ROISSY.

Rattaché directement au Responsable du Customer Service au sein de l'agence overseas, vos missions seront les suivantes :

- Mise en place des commandes import pour le compte de nos clients
- Coordonner et optimiser les flux.
- Garantir la rentabilité des dossiers en faisant les bons choix des fournisseurs en fonction de la volatilité du marché.
- Respecter les objectifs fixés
- Veiller au respect des SOP et des cahiers des charges et identifier des axes d'amélioration (qualité de service / productivité / profitabilité)
- Assurer la relation transversale avec les différents services (Opérations, commerce, Trade management)
- Monitoring EDI/OMS
- Assurer la relation clients,
- Support Opérationnel lors des rendez-vous clients

Votre profils:

-Vous bénéficiez d'un minimum de 3 ans d'expérience professionnelle dans le monde du forwarding maritime (agent de transit import maritime, agent d'exploitation import maritime, customer service import maritime).
-Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives.
-Vous avez un bon relationnel client et développez une culture de service
-Vous bénéficiez de bonnes capacités d'analyse et vous êtes force de proposition.
-Vous avez un anglais professionnel

NOS + :

Rejoindre Kuehne + Nagel, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Great Place To Work et être prêt(e) à relever les défis du futur.
Au-delà de rejoindre un groupe d'envergure internationale, nous vous proposons :
+ Intéressement et participation
+ Parcours d'intégration et formations, tout au long de votre parcours chez Kuehne + Nagel
+ Possibilités d'évolution en France et à l'international vers différents métiers et filiales du groupe

Your + Shapes our future

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Exigé
• Proposer des solutions techniques à un client - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2500 Euros à 2900 Euros sur 13 mois