Coordinateur Standardiste (H/F)

AFTraduction est à la recherche d'1 standardiste coordinateur (ice) , dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre agence.
En tant que coordinateur (H/F), vous jouerez un rôle essentiel dans l'assurance d'un service clientèle de qualité, en coordonnant les besoins des clients avec nos interprètes. Voici un aperçu des principales tâches qui vous seront confiées :

1. Accueil téléphonique des clients : Vous serez responsable de répondre aux appels entrants de nos clients, de les accueillir chaleureusement et de comprendre leurs besoins en matière d'interprétation. Vous serez en mesure de leur fournir des informations de base sur nos services et de les orienter vers les interprètes appropriés.

2. Accueil physique des clients : Vous serez chargé d'accueillir les clients qui se présentent à notre agence. Vous veillerez à ce qu'ils se sentent les bienvenus, à leur fournir des informations sur nos services et à les diriger vers les personnes appropriées en fonction de leurs besoins.

3. Saisie et vérification des projets d'interprétariat : Vous serez responsable de la saisie et de la vérification des détails des projets d'interprétation dans notre système. Vous devrez vous assurer que toutes les informations sont correctement enregistrées et mises à jour, afin de faciliter la coordination avec nos interprètes.

4. Établissement de devis et planification des réservations : Vous serez chargé d'établir des devis précis pour nos clients, en vous basant sur les informations fournies. Vous devrez également planifier et organiser les réservations d'interprétation en fonction des disponibilités des interprètes et des besoins des clients.

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez démontrer les compétences suivantes :
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Souci du détail et disposition à effectuer des tâches administratives avec précision.
- Sens du service client et aptitude à travailler avec des personnes de divers horizons culturels.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique courants.

Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle et que vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement d'une agence de traduction, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Veuillez envoyer votre CV et de joindre à votre candidature une lettre de motivation décrivant votre expérience pertinente.
Nous attendons avec impatience de vous rencontrer et d'envisager comment vous pourriez enrichir notre équipe.

Le travail est en présentiel dans nos locaux situés à Montreuil (du lundi au vendredi de 9h à 17h).

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Exigé
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Corriger et mettre en forme un document - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
• Relayer de l'information - Exigé
• Maitrise PACK OFFICE dont EXCEL - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 22000 Euros à 23000 Euros sur 12 mois