Coordinateur Caisse et Accueil H/F

Le titulaire du poste est sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de supermarché et, en cas d'absence, des Adjoints Managers.
2 postes à pouvoir.
Le titulaire du poste est essentiellement en charge des domaines suivants :
Garantir la satisfaction client
- Être garant de l'accueil et de la fidélisation client
- Animer et fédérer l'équipe autour de la satisfaction client
- Traiter les réclamations clients et les litiges
- Garantir le concept commercial (propreté, prix juste, fraîcheur, disponibilité des produits, accueil)
- Gérer les préparations des réservations Non Food

Animation d'équipe
- Intégrer les nouveaux entrants
- Accompagner et contribuer à la montée en compétence des équipiers polyvalents
- Assurer les briefings journaliers
- Communiquer et sensibiliser les équipiers polyvalents sur les indicateurs de la satisfaction client et de la performance
- Réaliser les entretiens de feedback au cours de l'activité quotidienne, participer à l'élaboration des entretiens annuels des équipiers polyvalents ; peut être amené à réaliser les entretiens annuels des équipiers polyvalents étudiants

Organisation de la ligne de caisses
- Organiser et planifier l'activité (pause, prises et fin de poste)
- Optimiser la fluidité du passage en caisse et gérer les files d'attentes
- Garantir le respect des procédures d'encaissement
- S'assurer de la présence et du bon fonctionnement du matériel de caisse
- Assister l'équipe à la résolution des problématiques rencontrées en caisse
- Traiter les retours clients
- Contribuer à la prévention de la démarque inconnue

Gestion de l'activité commerciale
- Peut être amené à approvisionner le supermarché en réalisant les commandes
- Veiller au respect des principes de merchandising lors de la mise en rayon
- Contrôler et réceptionner les entrées marchandises et effectuer les réclamations si nécessaire
- Gérer et enregistrer les pertes dans l'objectif de maitriser démarque inconnue
- Garantir le respect des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire

Gestion des flux financiers
- Connaître et respecter la procédure argent
- Contrôler la bonne application des règles dans l'activité des équipiers polyvalents
- Gérer le coffre, les fonds de caisse, et les mouvements monétaires dans le respect des procédures de sécurité

Le poste nécessite d'être disponible certains samedis et/ou dimanches, selon la localisation du supermarché.

Nous reconnaissons le travail et l'investissement de chacun en vous proposant :
- Une rémunération évolutive avec un salaire de 2 075,12 ? brut mensuel à l'embauche (salaire évolutif)
- Une valorisation du temps de travail car chez Lidl, chaque minute travaillée est payée,
- Une prime d'ancienneté au bout de 3 ans et au-delà,
- Une prime de participation et/ou d'intéressement (en fonction des résultats de l'entreprise),
- Un meilleur équilibre vie professionnelle/vie privée avec la communication des plannings 4 semaines à l'avance,
- Une période de formation de plusieurs semaines alliant théorie et pratique,
- Une carrière avec des possibilités d'évolution vers les postes d'Adjoint Manager puis de Responsable de Supermarché, ou d'autres postes en Direction Régionale.

En postulant, vous serez convoqué(e) à une session de recrutement le 7 juin matin ou le 12 juin après-midi à France Travail Montdidier.
Merci de ne pas vous présenter en magasin pour déposer votre CV.


Horaires : 35H Autre

Compétences

• Planning du personnel - Souhaité
• Contrôler l'état des stocks - Souhaité
• Effectuer des remboursements - Souhaité
• Gérer une caisse - Souhaité
• Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses - Souhaité
• Définir des besoins en approvisionnement - Souhaité
• Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation - Souhaité
• Organiser le traitement des commandes - Souhaité
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Assurer un service après-vente - Souhaité
• Organiser le travail d'une équipe - Souhaité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 2075 Euros sur 13 mois