Contrôleur(se) en Salles Blanches (H/F)

Notre client recrute un(e) ONSITE MANAGER (F/H).

Né en 2013, notre client accompagne et répond aux problématiques sur toute la chaîne de maîtrise de la contamination dans les environnements critiques.

Cette Société à taille humaine propose un large panel d'essais pour différents domaines d'application tels que les dispositifs médicaux, les médicaments, la cosmétique, le pharmaceutique, les biotechnologies, le vétérinaire, les investigations/OOS.

Depuis sa création et fort de ses 50 collaborateur(rice)s, il poursuit son développement avec 5 antennes à travers l'Europe et dispose notamment de sites en Belgique, en Suisse et en France.

En tant qu'Onsite Manager sur Tours rattaché(e) aux Fondateurs auprès de qui vous reportez votre travail, vous aurez en charge un seul et important client (site hospitalier) auprès de qui vous mènerez vos interventions. De façon plus globale, vous intervenez sur des sites hospitaliers tels que des salles d'opérations, chambres protégées, stérilisation, pharmacies hospitalières, unités de soins intensifs (environnement salles blanches / salles propres).

Totalement autonome sur votre poste, vous serez intégré(e) et implanté(e) quasi quotidiennement chez votre client et serez en lien avec les équipes de ce site ainsi que les équipes internes belges.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

La gestion opérationnelle :
- Assurer et superviser la gestion opérationnelle de la Business Unit de Tours pour l'exécution des interventions chez le client
- Organiser et planifier vos interventions
- Veiller au respect des délais établis pour les différentes étapes du processus global d'intervention
- Veiller à la bonne gestion de votre parc instruments (maintenance, étalonnage.) grâce à la vérification régulière de votre matériel de mesure

La réalisation des interventions sur site(s) hospitalier(s) :
- Réaliser les essais normatifs, contrôles, mesures et étalonnages selon les modes opératoires en vigueur (vous serez responsable de l'exactitude des données enregistrées suite aux interventions)
- Compléter et finaliser les rapports liés aux essais, inspection et étalonnages (réalisés dans les délais standards déterminés)
- Communiquer et présenter les résultats d'essai auprès du client en fin d'intervention (toute non-conformité confirmée devra être communiquée immédiatement au client)
- Gérer les dossiers liés aux interventions
- Gérer les équipements et consommables (vérification des états d'étalonnage, intégrité, fonctionnement et rangement du matériel, vérification des stocks et DLC)
- Maintenir à jour vos compétences techniques au moyen des évolutions (normatives, réglementaires et techniques) et des formations proposées

Le développement du portefeuille clients :
- Développer et maintenir des relations pérennes et de confiance avec le client existant, comprendre ses besoins, assurer un haut niveau de satisfaction et honorer le contrat
- Garantir le renouvellement du chiffre d'affaires auprès du client actif
- Veiller à l'utilisation adéquate et systématique des outils de gestion et de communication (planification, gestion des offres.) et selon les procédures établies
- Identifier les opportunités de développement commercial en ciblant et prospectant de nouvelles cibles de clients, en concertation avec les Dirigeants

L'assurance Qualité :
- Garantir les interventions selon les procédures établies au niveau Qualité et technique (impartialité, respect des consignes du manuel Qualité, respect du processus global d'intervention)
- S'assurer de véhiculer les valeurs de l'entreprise en termes d'image, de communication client et de professionnalisme afin de maintenir et accroître la satisfaction client
- Promouvoir et favoriser le retour de satisfaction client(s) via un formulaire Qualité
- Remonter les non-conformités / réclamations observées sur le terrain aux équipes dédiées et à vos Managers

Horaires : 35H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération À partir de 30 K€ annuel brut