Conseiller en séjour touristique/Animateur été 2024 URIAGE (H/F)

Contexte :
L'office de tourisme Belledonne Chartreuse a pour rôle d'assurer la gestion de l'accueil, l'information, la promotion, la commercialisation, l'animation et l'évènementiel de la destination. Il dispose de plusieurs bureaux d'information touristique, localisés stratégiquement pour mener à bien ces missions.
A cette fin, l'OT recrute un Conseiller en séjour & animateur pour renforcer son équipe. Pour l'exécution de cette mission, l'employé(e) travaillera en collaboration avec le Responsable animation et événements et le/la Référent(e) du Bureau d'Information Touristique (BIT). L'employé(e) sera placé(e) sous l'autorité du Responsable du pôle animations et événements et de le/la Référent(e) du Bureau d'Information Touristique qui assureront son planning et son management.

Missions d'animations :
Il aura en charge la mise en ?uvre du contenu des programmes animations d'Uriage - Les - Bains et l'accueil des prestataires intervenants sous la supervision du Responsable du pôle animations et événements.
Pour cela, il devra :
- Appliquer le calendrier des évènements et animations
- Proposer des idées d'animations en début de saison pour compléter le programme préétabli
- Gérer la logistique matérielle, humaine et géographique
- Organiser la sécurité des animations et évènements
- Faire le lien entre les différents sites si besoin (transfert de matériel, de documents.)
- Faire le lien avec les socio-Professionnels de la destination
- Collecter des informations auprès des agents économiques et prestataires de la station pour transmission aux services communication et accueil
- Être l'interlocuteur privilégié des prestataires intervenants sur nos sites
- Participer aux évènements majeurs se déroulant sur le territoire de l'OTBC, voir au-delà, visant à mettre en avant les destinations du Grésivaudan
- Être renfort temporaire des équipes d'animation des autres destinations (Allevard et Le Collet, le Pleynet, Prapoutel, Plateau des Petites Roches et Marcieu).

Missions accueil, conseil, administratif :
- Accueil du public et gestion des flux tous vecteurs confondus (physique, téléphonique, mails, réseaux sociaux, courrier), conseil aux visiteurs, gestion des réclamations
- Tenue des espaces d'accueil : réassort documentation, commandes, disposition présentoirs, mises à jour affichages, propreté du lieu
- Recensement et mise à jour de l'offre touristique de la destination sur les différents supports
- Statistiques de fréquentation et fichier client : comptage de la clientèle (visites, téléphones et mails), suivi statistiques de fréquentation.
- Vente des produits et prestations : tenue de l'espace boutique, vente et suivi des stocks produits, tenue des cahiers de caisse et des caisses correspondantes, inscriptions aux animations
L'ensemble des missions sera mené dans le respect de la Marque Qualité Tourisme.

Profil recherché :
- Personne ayant déjà une expérience de l'animation et de l'accueil du public
- Avoir des compétences spécifiques (artistiques, sportives, techniques.)
- Avoir des connaissances en matériel de son et vidéo, être à l'aise au micro, savoir évaluer les risques sécuritaires, être en mesure de gérer et porter du
matériel parfois lourd
- Connaitre l'environnement
- Faire preuve de diplomatie et de patience, être force de proposition, autonome, disponible, réactif, créatif, souriant, communiquant et bonne présentation
- Langue anglais apprécié

Contrat : CDD saisonnier du 17 juin 2024 au 31 août 2024 Temps plein (35h/semaine)
Rémunération : Echelon 1.1 indice 1.470 - Salaire brut mensuel 1 808.10?

Aspects pratiques :
Poste basé à Uriage, Isère.
Horaires variables, travail le week-end, jours fériés, heures de nuit.
Prérequis : Permis B et véhicule

Procédure :
Envoyer candidature (lettre et CV) par mail à : recrutement@belledonne-chartreuse.com
Date limite de candidature : 12 mai 2024

Horaires : 35H Travail dimanche et jours fériés

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Animations touristiques - Exigé
• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Maîtrise des outils informatiques et numériques - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ?).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1808.1 Euros sur 12 mois