Conseiller(e) clientèle (H/F)

Entreprise

Vous souhaitez travailler pour une entreprise d'éducation engagée et utile, au coeur d'une équipe à taille humaine ? Leader en France, Acadomia c'est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité.

Depuis plus de 25 ans, la mission d'Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents de réussir leur scolarité et de réaliser leurs projets, en leur donnant du plaisir à apprendre et confiance en eux.

Nous vous proposons de vous épanouir grâce à un métier de conseiller(e) clientèle, appelé chez Acadomia conseiller(e) pédagogique : porteur de sens au quotidien, ce métier permet la montée en expertise sur les sujets éducatifs et pédagogiques.

Poste

Vous ferez partie d'une équipe motivée par sa mission, et serez chargé(e) de la gestion de notre clientèle en collaborant chaque jour avec des familles et des enseignants engagés pour la réussite de leurs élèves.

Les challenges qui vous attendent :

Vous intégrerez une agence à taille humaine (3 à 6 collaborateurs en moyenne), dans un environnement collaboratif et digital et aurez notamment la responsabilité de :

- L'accueil des familles, des élèves et des enseignants
- La commercialisation de nos solutions : vous réalisez un diagnostic des besoins et faites une recommandation d'accompagnement scolaire personnalisé
- Le suivi quotidien de la progression des élèves : vous contactez vos familles afin de vous assurer des progrès et de leur satisfaction
- La gestion et le développement d'un portefeuille de familles à qui vous conseillez et proposez des solutions complémentaires utiles à leurs objectifs
- Motivé(e) par les challenges et la réussite collective, votre dynamisme et votre implication vous permettront d'évoluer au sein d'Acadomia

Profil :

- Formation supérieure Bac+2/5 validée
- Vous recherchez un métier de contacts et de relations humaines
- Vous êtes passionné(e) par l'éducation, la transmission et la formation, vous vous intéressez aux problématiques des générations actuelles
- Vous avez le sens du service et un vrai goût pour le challenge commercial
- Excellent(e) coéquipier(e), vous êtes solidaire et vous avez l'esprit d'équipe

Si vous vous reconnaissez dans cette description : Ce poste est fait pour vous !

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez de :

- Un rythme de travail adapté : télétravail ou semaine de 4 jours possible
- De nombreux avantages : une mutuelle (forfait de base pris en charge à 100%), tickets restaurants, 9 jours de RTT, 4 demi-journées de congés supplémentaires offertes, jusqu'à 3 jours de congés payés supplémentaires en fonction de l'ancienneté, primes pour les samedis travaillés, remboursement des frais de transports en commun (pour Paris/IDF : pass Navigo pris en charge à 100% / en province : forfait mensuel de 60 euros)
- Un parcours d'intégration spécifique pour être accompagné(e) et formé(e) à nos métiers
- Des formations personnalisées et continues tout au long du parcours professionnel
- Un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle

Rémunération :

2150 euros bruts par mois + une prime sur objectifs d'1 mois supplémentaire

Horaires :

Contrat de 38 heures par semaine du mardi au samedi sur 5 jours ; ou semaine de 4 jours possible (incluant le samedi) avec maintien de salaire

Horaires : 38H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2150.0 Euros sur 12.0 mois