« Retour à la liste / Offre d'emploi : Conseiller de Service à l'Usager (H/F), Somme (80), 80000
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 22/04/2024
- Type de contrat : CDD
- Durée du contrat : 6 Mois mois
- Niveau de poste : Employé
- Référence : 173GTYT
Outils candidats
L'offre d'emploi de Conseiller de Service à l'Usager (H/F), Somme (80), 80000 sélectionnée n'est plus disponible.
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Conseiller de Service à l'Usager (H/F)
Description du poste
La Caisse d'allocations familiales accompagne les familles dans leur vie quotidienne.
Acteur majeur de la solidarité nationale, la branche Famille est un réseau piloté par la Caisse Nationale des Allocations Familiales, présent sur tout le territoire grâce aux 101 caisses d'allocations familiales. Mobilisées au service des allocataires, les CAF prennent en charge les prestations légales et développent une action sociale sur les territoires.
A ce titre, l'activité des intervenants sociaux auprès des familles s'articule principalement autour d'un socle d'offres de service défini nationalement.
Et si vous nous rejoigniez pour :
- Participer à un dispositif de solidarité nationale ?
- Intégrer un réseau faisant preuve de créativité et d'adaptation ?
- Découvrir une multitude de métiers valorisants au sein de la Sécurité sociale ?
Les missions et activités :
Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, nous sommes à la recherche de Conseillers(ères) de service à l'usager.
Votre mission principale est de permettre aux allocataires d'accéder à une information complète sur leur dossier. Pour mener à bien cette mission, vous serez en charge de :
- Réaliser l'accueil téléphonique (88%) et physique (2%) en apportant les réponses de 1er niveau des allocataires et des partenaires,
- D'assurer la réponse de 1er niveau aux courriels entrants (10%).
- Savoir identifier les autres demandes en les orientant vers les services appropriés.
Compétences et aptitudes recherchées :
Vous avez une première expérience en centre d'appels ou en tant que conseiller(e) téléphonique ?
De plus :
- Vous aimez le travail en équipe et vous vous adaptez facilement?
- Vous avez soif d'apprendre et vous disposez d'une bonne capacité d'analyse?
- Vous êtes une personne empathique, méthodique avec un excellent relationnel et vous savez maitriser les situations difficiles ?
Si à cela, on rajoute une bonne maitrise des outils informatiques, alors ce poste est fait pour vous, n'hésitez plus !
Nous serons ravis d'étudier votre candidature.
Avantages et rémunération :
En plus d'une belle expérience dans une institution de l'Etat et un environnement bienveillant, nous vous garantissons, une rémunération attractive avec :
- 1808.34 ? brut/mois
- 13ème mois
- Primes vacances
- TR 11,52 ? (6,91? employeur)
- Prime de crèche
Un équilibre vie privée et vie professionnelle avec un système d'horaires variables du lundi au vendredi, ainsi que des RTT.
Horaires : 36H Travail en journée
Acteur majeur de la solidarité nationale, la branche Famille est un réseau piloté par la Caisse Nationale des Allocations Familiales, présent sur tout le territoire grâce aux 101 caisses d'allocations familiales. Mobilisées au service des allocataires, les CAF prennent en charge les prestations légales et développent une action sociale sur les territoires.
A ce titre, l'activité des intervenants sociaux auprès des familles s'articule principalement autour d'un socle d'offres de service défini nationalement.
Et si vous nous rejoigniez pour :
- Participer à un dispositif de solidarité nationale ?
- Intégrer un réseau faisant preuve de créativité et d'adaptation ?
- Découvrir une multitude de métiers valorisants au sein de la Sécurité sociale ?
Les missions et activités :
Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, nous sommes à la recherche de Conseillers(ères) de service à l'usager.
Votre mission principale est de permettre aux allocataires d'accéder à une information complète sur leur dossier. Pour mener à bien cette mission, vous serez en charge de :
- Réaliser l'accueil téléphonique (88%) et physique (2%) en apportant les réponses de 1er niveau des allocataires et des partenaires,
- D'assurer la réponse de 1er niveau aux courriels entrants (10%).
- Savoir identifier les autres demandes en les orientant vers les services appropriés.
Compétences et aptitudes recherchées :
Vous avez une première expérience en centre d'appels ou en tant que conseiller(e) téléphonique ?
De plus :
- Vous aimez le travail en équipe et vous vous adaptez facilement?
- Vous avez soif d'apprendre et vous disposez d'une bonne capacité d'analyse?
- Vous êtes une personne empathique, méthodique avec un excellent relationnel et vous savez maitriser les situations difficiles ?
Si à cela, on rajoute une bonne maitrise des outils informatiques, alors ce poste est fait pour vous, n'hésitez plus !
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Avantages et rémunération :
En plus d'une belle expérience dans une institution de l'Etat et un environnement bienveillant, nous vous garantissons, une rémunération attractive avec :
- 1808.34 ? brut/mois
- 13ème mois
- Primes vacances
- TR 11,52 ? (6,91? employeur)
- Prime de crèche
Un équilibre vie privée et vie professionnelle avec un système d'horaires variables du lundi au vendredi, ainsi que des RTT.
Horaires : 36H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- capacité d'adaptation et d'apprentissage - Souhaité
- Aisance relationnelle - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 25316 Euros à 25316.76 Euros sur 14 mois
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
Moto -
Mon Debarras -
Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
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