Conseiller / Conseillère Multimédia (H/F)

Dans le cadre de son développement, la Banque Digitale recrute pour son équipe Experts Flux Digitaux, un : Conseiller / Conseillère Multimédia en CDD - H/F

Au sein de notre Centre de Relation Clientèle, vous accueillez par téléphone les clients, les informez et les orientez afin de répondre à leurs demandes (opérations courantes, oppositions, informations Banque à distance Mobile et Internet, prises de rendez-vous en agence, traitements de réclamations simples, .).

Ces prises de contacts constituent également des opportunités pour la réalisation d'accroches ciblées et de ventes rapides (ouverture de livrets, souscription d'assurances, .). Vous transmettez le contrat en privilégiant la signature électronique, dans le respect du risque bancaire.

Chaque échange génère un compte-rendu dans le dossier du client, favorisant le passage de relai entre conseillers multimédia et réseau.

Vous bénéficiez en permanence de l'appui de votre Superviseur (manager de proximité) qui vous accompagne au quotidien.

Le poste est à pourvoir sur le site de Metz Technopôle.

Horaires : 36H45 Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 27000.00 Euros à 30000.00 Euros sur 13.0 mois