Conseiller / Conseillère gestion sinistres (H/F)

Au sein d'une équipe de 18 personnes et accompagné(e) par le groupe AXA avec une plateforme de gestion sinistre, vous prenez en charge la gestion et le suivi des sinistres principalement Automobile , Habitation, Multirisque des Professionnels et Responsabilité civile.

A ce titre, vous prenez en charge par téléphone et par mail les déclarations de sinistres et conseillez les clients.
Vous étudiez les déclarations, analysez les garanties du contrat ainsi que les conventions applicables, déterminez les responsabilités et les exonérations possibles.

Vous mettez en ?uvre les procédures adéquates et adaptées au dossier : expertises, réparateurs agréés, devis, factures...
Vous suivez les dossiers avec les divers intervenants : service technique, experts, réparateurs.
Enfin, vous menez le dossier jusqu'à son terme : règlement, remboursement au client, réponses personnalisées.

Profil, Expérience, Formation :
Vous êtes curieux(se), vous aimez comprendre, analyser et trouver des solutions aux situations que l'on vous expose.

Rigoureux(se) et organisé(e) vous savez être autonome et proactif(ve) dans les missions qui vous sont confiées.
De plus, vous aimez le contact client et solutionner leur problème.

Doté(e) de qualités d'écoute, d'analyse et de synthèse, vous disposez d'une aisance relationnelle et de bonnes capacités d'expression orale qui vous permettent de vous adapter à tous types d'interlocuteurs.

Horaires : 39H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1968.85 Euros sur 12 mois Selon expérience et qualification