Conseiller / Conseillère en séjour touristique (H/F)

Le poste :
- CDD saisonnier de 5 mois et demi à temps complet (35 h) à partir du 6 mai 2024
- Échelon 1.1 ; Rémunération mensuelle brute de : 1 808,10 ?
- Les horaires et jours de travail peuvent varier selon la saison.
- Permis B et véhicule personnel (déplacements).
- Lieu de travail habituel : Le Pont-de-Montvert et Vialas

Responsabilités générales et missions principales du poste :
Missions principales :
Conseiller(e) en séjour :
Accueil, renseignement et conseil du public
Réponse aux demandes d'informations mail / tel / courrier via l'outil de GRC observatoire
Mise en application de la démarche qualité en place
Gestion de la satisfaction des clients (enquête, réclamation, suggestion) selon procédures, Gestion et tenue
de l'espace d'accueil et de la boutique (vente)
Collecte des animations locales.

Missions complémentaires :
- Travail administratif, saisie base de données en collaboration avec l'équipe.
- Travail sur le produit touristique « Voyage au c?ur du Mont Lozère » (boucles de de randonnés en
itinérance autour du GR 68) : actualisation des données des prestataires, mise à jour de la brochure et du
site internet

Compétences/connaissances requises :
- Maîtrise de la bureautique (Word, Excel) et internet
- Maîtrise d'au moins une langue étrangère (lu et parlé)

Qualités bienvenues :
- Sens du travail en équipe
- Capacité à partager la richesse du territoire
- Aisance relationnelle et capacité d'écoute
- Curiosité
- Esprit d'initiative
- Autonomie et sens de l'organisation
- Sérieux, rigueur.
La connaissance du territoire serait un réel atout et une première expérience dans le tourisme serait appréciée.

Horaires : 35H Travail le week-end

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique - Exigé
• Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1808.1 Euros sur 12 mois