Conseiller / Conseillère en séjour touristique (H/F)

Contexte :
L'office de tourisme communautaire Belledonne Chartreuse assure l'accueil du public sur les sites d'Allevard et du Collet
Afin de renforcer les équipes en place, l'office de tourisme recrute un.e conseiller.e en séjour polyvalent pour ces 2 bureaux d'information touristique.
L'employé sera placé sous l'autorité du responsable du bureau d'information touristique d'Allevard

Missions :
- Accueil du public et gestion des flux tous secteurs confondus (physique, téléphonique, mails, réseaux sociaux, courrier postal), conseil aux visiteurs
- Tenue des espaces d'accueil : réassort de documentation, commandes auprès des sites touristiques, disposition des présentoirs, mises à jour des affichages, propreté du lieu.
- Recensement et mise à jour de l'offre touristique de la destination et du territoire sur les différents supports du B.I.T.
- Statistiques de fréquentation et fichier client : comptage de la clientèle (visites, téléphones et mails), suivi des statistiques de fréquentation,
- Vente des produits et prestations : tenue de l'espace boutique, vente et suivi des stocks produits, tenue du logiciel de caisse
- Suivi des dossiers de réservation de séjours
- Inscriptions aux animations.
- Ponctuellement, renfort sur une animation ou un événement

Profil recherché :
- Formation tourisme
- Personne ayant déjà une expérience de l'accueil du public
- Maîtrise des outils informatiques et numériques (Pack office)
- Langue : anglais souhaité
- Sens du contact, écoute active et attitude accueillante
- Bonne expression orale et écrite.
- Une bonne connaissance de la station, du territoire et de l'offre touristique locale sera appréciée

Contrat et rémunération :
CDD : du 02/04/2024 au 30/09/2024
Temps plein (35h/semaine)
Rémunération : Echelon 1.1 indice 1.470 soit salaire brut mensuel 1 808,10?

Aspects pratiques :
Poste basé à Allevard et au Collet : attention, ces sites sont distants de 12 km l'un de l'autre.
Travail certains week-ends.
Véhicule indispensable, permis B

Procédure :
Envoyer candidature (lettre et CV) par mail à christophe@allevard-les-bains.com

Horaires : 35H Travail le week-end

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Maîtrise des outils informatiques et numériques - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1808.1 Euros sur 12 mois