Conseiller / Conseillère en séjour touristique (H/F)

Contrat à durée indéterminée (CDI) de droit privé temps complet : 35 heures / semaine - Mis à disposition auprès de la commune de Roubion à hauteur de 50%

Descriptif du poste au sein de l'Office de Tourisme Métropolitain Nice Côte d'Azur (50%) :
Sous la responsabilité du Directeur de Service ou responsable de service, le titulaire du poste, au sein du bureau d'Information Touristique de Roubion (06420) :
- accueille, renseigne et conseille les visiteurs sur les attraits du territoire de la métropole et de la proche région,
- répond aux attentes personnalisées du visiteur par une information adaptée à la demande, suscite ou renforce son désir de découverte en valorisant l'offre touristique de la destination,
- effectue, en réception des appels téléphoniques du public, le même type de tâche d'accueil et d'information, traite le courrier et le courriel,
- remet la documentation éditée par l'OTM NCA ou les autres organismes officiels pour apporter des compléments d'information aux visiteurs, en veillant au bon écoulement de ces éditions,
- tient les statistiques en renseignant la grille journalière de décompte des visiteurs et des appels reçus,
- effectue des réservations et vend tous produits et prestations commercialisés par l'OTM NCA,
- participe aux tâches logistiques (classement et mise à jour de la documentation, .),
- peut être amené à aider au montage et à la mise en ?uvre des dossiers liés à l'offre et aux labels touristiques propres à son territoire, et, le cas échéant, à en être le référent au sein de l'OTM NCA,
- respecte, dans son secteur d'activité, toutes les procédures relatives à la marque « Qualité Tourisme », notamment celles liées au savoir être, au savoir-faire, et à la satisfaction clients (questionnaires, remarques, suggestions, réclamations.),
- collabore à la mise à jour des bases de données de l'OTM NCA,
- peut être amené à effectuer des déplacements professionnels sur des salons ou autres opérations ainsi que des déplacements pour des missions ou des accueils « hors les murs ».

Descriptif du poste au sein de la Commune de Roubion (50%) :
Sous le contrôle et les directives du Maire de Roubion,
- vend les produits gérés par la Commune (location matériels de via ferrata, location de VTT électrique),
- gère le planning des cours de ski,
- assure la vente des séjours dans les gîtes communaux de Roubion, gère les plannings et les relations avec le relais départemental des Gîtes de France (accueil clients, état des lieux.),
- gère le suivi comptable des encaissements dans le cadre des régies municipales (régies de recettes),
- est force de propositions sur l'animation et l'image de la commune,
- met en valeur le patrimoine culturel de la commune et les producteurs locaux,
- participe à la mise en forme de différents supports publicitaires et aux mises à jour du site internet et réseaux sociaux de la Commune,
- assure le relationnel avec les acteurs locaux : Syndicat mixte, Parc National du Mercantour, Office National des Forêts.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique - Exigé
• Vendre une prestation ou un produit - Exigé
• Organiser les conditions de séjour pour une clientèle - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Assurer le relationnel avec les acteurs locaux - Exigé
• Très bonne connaissance territoire - Exigé
• Tenir des régies publiques - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2127.9 Euros sur 13 mois