Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

Le conseiller commercial à distance (H/F) réalise des opérations de développement commercial et de fidélisation du portefeuille de clients ou de prospects pour la Mutuelle Nationale des Hospitaliers.

Vous conseillez et préconisez divers produits Santé et Assurantiels en fonction des besoins détectés, vous participez à des opérations de prise de RDV en appui des réseaux de distribution.

Participer à des opérations de commercialisation d'offres de services et de fidélisation sur le portefeuille d'adhérents ou de prospects de ses clients
- Vendre par téléphone les offres de produits proposés par les clients dans le cadre d'opérations de conquête ou de fidélisation des adhérents selon les objectifs fixés par l'entreprise lors d'appels sortants et entrants jusqu'à la validation des contrats en ligne
- Réaliser les opérations de campagne d'appel à partir des données spécifiées pour chaque opération de fidélisation
- Assurer les relances téléphoniques des demandes de devis spontanés

Assurer les actes de gestion simples consécutifs aux appels téléphoniques

Contribuer à la qualification et au développement de la base de données prospects
- Synthétiser par écrit le résultat de l'intervention et/ou les informations obtenues
- Transmettre aux partenaires d'ACCEFIL (via les managers) toutes informations utiles à l'organisation et à la connaissance des attentes et opinions des adhérents, en exploitation des contacts
- Renseigner tous documents, fichiers, formulaires à partir des engagements pris envers et par les adhérents
- Transmettre à son Manager toutes suggestions à partir d'une observation de l'activité et d'un recensement des données recueillies
- Réaliser et mettre à jour le reporting de son activité
- Alimenter et enrichir la base de données adhérents/prospects
- Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services clients (espace adhérent/devis en ligne)

Participer à la réalisation de recettes d'applicatifs informatique

Optimiser le ratio temps passé/transformation afin d'accroitre les résultats escomptés

Travail du lundi au samedi (1 samedi/mois) de 08h30 à 20h.
Avantages: salaire fixe+primes non plafonnées + tickets restaurant .

Vous avez des compétences en vente acquises soit par une formation ou une expérience.


Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques commerciales - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Exigé
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Appétence commerciale - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 23347.54 Euros sur 12 mois deplafonnées