Conseiller Clients (H/F)

Afin de renforcer nos équipes dédiées à notre activité de services assurantiels pour notre client la MACIF, nous recrutons :

Nous recherchons 1 Conseillers Clients H/F en CDI (36h/hebdo) pour une intégration le 3 Juin 2024.

Vous interviendrez pour une compagnie d'assurance : en amont vous informerez les assurés sur les démarches de déclaration d'un sinistre et en aval vous gérerez en toute autonomie la gestion du sinistre dans sa totalité.

Vos missions seront les suivantes :

Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous traiterez en appels entrants et sortants et/ou par mails les déclarations des sinistres NSA (nouveau service assuranciel : santé chien chat, garantie panne mécanique, etc...).

Nous comptons sur vous pour assurer l'accueil des demandes des assurés ayant un sinistre en :

Analysant la demande de prise en charge (par téléphone, par mail, par outils spécifiques) ;
Renseignant les outils informatiques tout au long du dossier ;
Validant des documents pour vérifier la complétude des dossiers ;
Contrôlant les bénéficiaires de l'indemnisation ;
Effectuant une indemnisation conformément aux garanties des contrats souscrits ;
Informant et accompagnant le client dans la gestion de sa demande ;
Prenant contact avec toute personne utile à la gestion et au règlement des dossiers (téléphone, mail, etc.) ;
Faisant remonter au manager les dossiers douteux
Dès votre intégration vous suivrez une formation de deux semaines sur nos produits et nos outils.



Informations sur le poste :

- CDI temps plein (36h/hebdo) ;
- Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 18h
- 6 RTT + 27 jours de congés payés ;
- 3 jours de télétravail par semaine (après montée en compétence validée par le manager) ;
- Salaire : 1796,96 euros brut mensuel

- Postes basés dans un nouveau bâtiment annexe : "Le Kiosque" situé Zac de la Chantrerie - 5 avenue Louis Cauchy



Au-delà du diplôme (Bac à minima, assurance appréciée), ce qui compte c'est votre engagement à servir le client et votre esprit d'équipe.
Maitrise du français indispensable.

Nous recherchons avant tout des collaborateurs dotés :

- De capacités d'analyse et de concentration ;
- Du sens du service client : réactivité, écoute, capacité relationnelle ;
- D'une aisance avec les outils informatiques et téléphoniques ;
- Du goût de la performance individuelle pour une réussite collective.



Processus recrutement :

- Qualification téléphonique
- Convocation sur site pour temps d'observation au sein des équipe et un test écrit
- Entretien avec un manager et une chargée de recrutement



Avantages complémentaires :

- Campus IMATECH à la chantrerie : Parking aérien et souterrain, salle de sport, bibliothèque, espaces de détente (salons cosy, filet suspendu, babyfoot...)
- Mutuelle santé
- Intéressement, participation
- Primes vacances
- Restaurant d'entreprise (prise en charge de 50% dans la limite de 4,50 ?))
- Indemnité de télétravail (2.50 ? par jour dans la limite de 50 ? par mois),
- CSE : Permanence régulière - divers offres (chèques emploi service, cinéma, réductions loisirs, etc.)
- Cabinet infirmier dans les locaux (accompagnement, prévention)
- Conciergerie d'entreprise (vente de timbres, envoi et réception de courriers et colis)


Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.



Découvrez notre campus en vidéo !!!

Le Kiosque

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurances - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité

Langues

Français - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1796.0 Euros sur 12.0 mois