Conseiller Clientèle (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Notre agence Adecco Lyon Tertiaire recherche pour l'un de ses client basé à Villeurbanne :


- Un(e) Conseiller(e) Clientèle (h/f)

Cette société est un fabricant français de verres optiques dédié à soutenir les opticiens dans leur mission de garantir une santé visuelle optimale pour tous.
Leur entreprise s'engage à créer un environnement propice au développement individuel de chacun, en mettant en avant des valeurs fondamentales telles que la Diversité, l'Innovation, l'Esprit entrepreneurial, le Respect et la Confiance.

Les principales missions qui vous seront confiées incluent :

Accueil et orientation des clients :


- Gestion des appels téléphoniques des clients
- Identification des services attendus
- Orientation éventuelle des clients vers les services appropriés

Prise de commande :


- Enregistrement des commandes
- Conseils aux clients sur les produits et services
- Réalisation des études nécessaires

Suivi de commande :


- Gestion du suivi des commandes, de la prise à la distribution des produits
- Alerte des clients en cas de nécessité
- Traitement des anomalies de commandes

Traitement des demandes :


- Prise en charge des demandes courantes
- Fourniture de solutions adaptées aux clients
- Analyse et traitement des commandes, avec des retours réguliers aux clients
- Transmission des demandes spécifiques aux parties compétentes (commerciaux, service client, transport, usines)
- Gestion des anomalies liées au transport

Identification des problèmes récurrents et remontée à la hiérarchie.

Profil recherché :


- Bac +2 souhaité
- Idéalement, un profil avec des connaissances dans le domaine de l'optique (opticien ou monteur vendeur) ou une personne ayant déjà une expérience significative dans la relation client par téléphone
- Aisance orale et compétences informatiques

Informations complémentaires :

Type de contrat : Intérim
Durée de contrat : 18 mois minimum
Formation : Entre 2 et 3 mois en fonction du profil
Horaires : Horaires variables 09h00-19h00
Base hebdomadaire : 36h/semaine du lundi au samedi - Planning connu 16 semaines à l'avance
Rémunération : 12,84?/h (brut)
Avantages :

- Tickets restaurants (9?)
- 2 jours de télétravail par semaine (une fois autonome sur le poste)
- Prime de 40? pour un samedi travaillé
- 25? de prime satisfaction client
Environnement : Equipe de 20 personnes


Avec Adecco, vous bénéficiez également sur le long terme :


- De la mutuelle Intérimaire Santé
- Des avantages du Club Intérimaire, nouveau dispositif permettant d'obtenir des réductions avec nos enseignes partenaires :
- Du CSE Adecco Est Sud disposant de nombreux avantages (culture, loisirs, vacances.)

Vous correspondez au profil recherché ? Alors n'hésitez plus !
Postulez directement en ligne avec votre CV à jour.


Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Négocier des conditions commerciales - Souhaité
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
• Élaborer une stratégie commerciale - Souhaité

Rémunération Horaire de 12.84 Euros sur 12 mois