Conseiller Clientèle (h/f)

Votre mission

Adecco recrute pour EDF un chargé de relation client à Bordeaux.


En tant que Responsable de la Gestion des Collectivités et du Back-Office au sein d'EDF, vous serez chargé(e) de gérer les situations liées aux marchés publics, en réaction aux fluctuations des tarifs, aux demandes de changements d'offres ou de fournisseurs, ainsi qu'à la mise en place des aides gouvernementales. Vous jouerez un rôle crucial dans la gestion des périodes de pic de charge, en assurant une réponse efficace et efficiente aux besoins des clients.


Responsabilités :


- Gérer les sollicitations des clients des marchés publics, en anticipant et en répondant rapidement aux fluctuations des tarifs et aux demandes de changements d'offres ou de fournisseurs.
- Assurer le traitement efficace du back-office, en veillant à ce que les processus internes soient suivis et en optimisant les flux de travail.
- Effectuer des appels sortants pour informer les collectivités des offres et des services d'EDF, ainsi que pour répondre à leurs besoins spécifiques.
- Répondre aux appels entrants des collectivités, en fournissant des informations précises et en résolvant les problèmes de manière proactive.
- Collaborer avec les différentes équipes internes pour garantir la satisfaction des clients et l'amélioration continue des processus.

Votre profil

Exigences :


- Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'énergie.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec une capacité démontrée à interagir efficacement avec les clients et les parties prenantes internes.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement les périodes de pic d'activité.
- Sens aigu de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques et capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux systèmes.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !