Conseiller Clientèle (h/f)

Votre mission

Adecco recrute pour Enedis un chargé de relation client à Paris (75015)


Missions :


En tant qu'Agent(e) de Traitement des Demandes d'Acheminement au sein d'Enedis, vous serez chargé(e) de contribuer à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels en électricité, ainsi que des clients pour la transmission des index des compteurs d'énergie. Vos principales missions seront les suivantes :


Réceptionner les demandes d'acheminement en contrôlant leur recevabilité selon les règles du marché ouvert, les traiter et/ou les réorienter si nécessaire.
Programmer les interventions découlant des demandes, en recherchant toute information auprès des fournisseurs, des clients et des acteurs internes afin d'optimiser cette programmation.
Fournir des informations générales sur le marché ouvert de l'électricité et prendre en charge des missions complémentaires selon les besoins.
Participer activement à la progression du groupe en proposant des idées et des remarques pour atteindre les objectifs fixés.
Contribuer à la démarche de prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit de prévention.


Profil recherché :


- Diplôme de niveau BAC minimum, de préférence dans le domaine de l'énergie, de la gestion administrative ou similaire.
- Expérience professionnelle dans un poste similaire ou dans le domaine de la relation client appréciée.
- Bonne connaissance du marché ouvert de l'électricité serait un plus.
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le traitement des demandes.
- Capacité à être force de proposition et à contribuer activement à l'amélioration des processus.
- Respect des règles de sécurité et sens aigu de la prévention.

Votre profil

Profil recherché :


- Diplôme de niveau BAC minimum, de préférence dans le domaine de l'énergie, de la gestion administrative ou similaire.
- Expérience professionnelle dans un poste similaire ou dans le domaine de la relation client appréciée.
- Bonne connaissance du marché ouvert de l'électricité serait un plus.
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le traitement des demandes.
- Capacité à être force de proposition et à contribuer activement à l'amélioration des processus.
- Respect des règles de sécurité et sens aigu de la prévention.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !