Conseiller Clientèle (h/f)

Votre mission

Adecco l'Arbresle/Tarare recherche un conseiller clientèle front office h/f en CDD jusqu'à fin décembre 2024 pour son client situé sur Dardilly

Votre mission sera de renforcer le portefeuille client par la satisfaction et la fidélisation des clients dans le respect de « policy compliance »

Vos missions :

·        Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants ou prospects/successeurs (notamment la commande gaz)

·        Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d’information ou transfert d’activité / appel)

·        Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate.

·        Respecter les standards de l’entreprise (process, offres, délai de réponse, productivité, disponibilité)

·        Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou pro-active.

·        Contractualiser avec les prospects et réengager les clients existants en s’assurant de la conformité du dossier

·        Relancer les clients en l’absence de réponse.

·        Rechercher les prospects successeurs non identifiés par tous les moyens mis à sa disposition

·        Prendre en charge les campagnes d’appels sortants

·        Traiter les contacts sortants non aboutis (courriers, e-mails, appels).

·        Améliorer notre connaissance client : vérifier, compléter et corriger les données clients et enregistrer dans l’outil informatique les informations clients.

Durée : démarrage dès que possible, CDD jusqu’à fin décembre 2024.

 

Votre profil

Formation : Bac + 2 idéalement : BTS Négociation et Relations Commerciales ou BTS Management des Unités Commerciales ou DUT Techniques de Commercialisation ou équivalent

Expérience : 2 ans en service clients serait vraiment un plus

o   Connaissances bureautiques, outils informatique et téléphonique, CRM

o   Maîtrise des techniques rédactionnelles et de calcul

Pour réussir sur ce poste, il faut avoir :

o   sens commercial (maîtrise des techniques de vente)

o   sens de l’écoute

o   patience, maîtrise de soi et amabilité, forte culture client

o   ponctualité et disponibilité

o   flexibilité et polyvalence

o   esprit d’équipe

o   ténacité et force de proposition

o   excellente élocution et présentation

Cet emploi est fait pour vous alors n'attendez plus !!!!

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !