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Résumé de l'offre

  • Offre d'emploi du : 09/08/2020
  • Type de contrat : Interim
  • Durée du contrat : 18 mois
  • Référence : LMLB-4396
 
 

Conseiller Clientèle H/F

Description du poste
 
Lynx RH Yvelines, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, une société industrielle, leader sur son marché, un Conseiller Clientèle Front Office H/F, basé à Bazainville (78).



Le Conseiller Clientèle Front Office H/F doit répondre aux demandes exprimées par les clients BtoB et leur apporter un soutien dans les domaines liés à l'administration des ventes (Facturation, suivi / modification de commandes, suivi logistique, litiges transporteurs ...)



Vos activités principales sont :



• La prise en charge des appels téléphoniques entrants des clients professionnels (opticiens)



• La saisie des documents nécessaires au bon fonctionnement du service (opérations, envois systématiques, avoirs, régularisations de prix...)



• L'établissement des réponses pour les réclamations en ligne,



• La prise en compte et le règlement des réclamations liées au transport (litiges transporteurs, réception...)



• L'émission d'appels sortants ponctuels auprès des clients (sondages, transmission d'information...)



• La résolution des demandes clients ainsi que le reporting sur les dossiers en cours non interrompus• Vous disposez d'une formation équivalente au baccalauréat



• Expérience professionnelle : 1 an d'expérience minimum souhaité



• Maîtrise du Pack Office, le fait d'avoir travaillé sur un ERP serait un plus



• Savoir-être : rigueur, organisation, réactivité, bon relationnel, aisance téléphonique, esprit d'équipe



• Disponibilité sur la plage horaire (9h/19h du lundi au samedi), les semaines sont de 35 h, néanmoins le planning pourra être établi dans cette plage horaire



Avantages : 13e mois, restaurant entreprise, défraiement kilométrique ...



Bien sûr, dans le cas où cette offre ne correspondrait pas totalement à vos attentes, et que vous êtes en recherche active, n'hésitez pas à nous contacter tout de même afin que nous puissions vous proposer les missions les plus adaptées !



Pour toutes questions, n'hésitez pas à me contacter !
 
 
 
 
 
 
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