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Résumé de l'offre

  • Offre d'emploi du : 11/10/2018
  • Type de contrat : CDD
  • Référence : LLYW-180829-16472
 
 
Description du poste
 
Lynx RH Lyon Ouest, agence du réseau Lynx RH élue 1ère start up au classement 2016 L'Express - EY, recherche pour l'un de ses clients, basé à Dardilly, Leader français de la vente d’aliments et accessoires pour animaux sur Internet, un Conseiller clientèle h/f



Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, vous êtes en charge de la relation avec les clients au cours du processus de commande et après la commande, ainsi que dans une phase de fidélisation des clients. Vos missions sont :



- Réceptionner les demandes des clients par les différents canaux de communication mis à disposition, (Téléphone, Email, Réseaux sociaux (Facebook, Twitter), Chat en ligne.

- Apporter une réponse aux clients, directement ou après un traitement préalable et effectuer un suivi :

- Avant-vente (informer le client sur les caractéristiques des produits, l’aider dans son choix, l’aider dans le passage de sa commande, etc…),

- Après-vente (informer le client sur le statut de la commande ou de sa livraison, assister le client suite à une anomalie, etc.).

- Participer au traitement administratif et comptable des commandes.

- Intervenir dans les procédures de réclamations client.
Profil recherché
 
De formation de type Bac+2/+3, vous disposez d'une expérience commerciale réussie d’au moins 2 ans. Vous êtes dynamique, rigoureux (se) et réactif (ve) et possédez de bonnes capacités relationnelles.
 
 
 
 
 
 
Autres chaînes ParuVendu : Immobilier - Voiture occasion - Moto - Mon Debarras - Location vacances - Animaux - Affaires de pros - Services
 
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