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« Retour à la liste / Offre d'emploi : Conseiller Clientèle (H/F)

 

Résumé de l'offre

  • Offre d'emploi du : 14/09/2021
  • Type de contrat : Interim
  • Durée du contrat : 6 mois
  • Référence : LNAC-140420
 
 

Conseiller Clientèle (H/F)

Description du poste
 
Lynx RH Nancy, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients basé à Nancy, un Conseiller Clientèle (H/F).



Sous la responsabilité du Manager, vos principales missions sont les suivantes :



* Réceptionner les appels téléphoniques ou demandes écrites externes provenant du client et des abonnés



- Traiter la demande de son interlocuteur, ou en cas d’impossibilité, solliciter de l’aide auprès d’un collègue afin de trouver la solution selon les règles déterminées par le service.

- Mettre à jour les systèmes d’informations



* Être un support pour les techniciens



- Informations aux techniciens,

- Mettre à jour les systèmes d’informations.



* Traiter les comptes rendus des interventions des techniciens dans une application dédiée



- Saisie du compte rendu d'intervention ,

- Vérifier la complétude du compte rendu d’intervention,

- Mettre en cohérence avec le script, les modes opératoires, le cahier des charges et les séries de prix pour garantir la facturation,

- Prendre la relève d’intervention par téléphone,

- Traiter les dossiers en instance courtes et longues,

- Mettre à jour les dossiers instances et saisir les avancements de travaux.



* Réaliser des APPELS SORTANTS pour ORGANISER les RDV et évaluer la satisfaction client.



Vous traitez un grand volume d'appels ! (Objectif minimum de 100/jour).Vous avez une première expérience avec du contact client (physique et/ou téléphonique).



Vous faites preuve de patience de dynamisme et de rigueur.



Vous avez une aisance relationnelle et notamment au téléphone.



Vous savez être à l’écoute du client.



Faites nous parvenir votre candidature sans plus tarder !
 
 
 
 
 
 
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