Conseiller client / Réceptionnaire APV H/F

? Prêts à embarquer dans une aventure automobile pleine de défis ? Rejoignez-nous chez Groupe Central Autos !

Bien plus qu'une simple entreprise - nous sommes passionnés par la mobilité depuis 1960 !
Avec 9 marques et 20 concessions dans les régions de Lyon, Vienne et Bourgoin-Jallieu, nous proposons des véhicules neufs, d’occasion mais aussi sans permis et utilitaires.
 ? Envie de vous épanouir dans un groupe familial où les valeurs humaines sont au cœur de tout ce que nous faisons ? ? Vous voulez être un acteur clé de notre transformation vers les nouvelles mobilités et rendre la mobilité accessible à tous ?
? Rejoignez 290 collaborateurs passionnés qui incarnent chaque jour notre ADN : Ecoute, Qualité de service, Proximité.
Nous sommes constamment à la recherche des meilleurs talents, d’esprits innovants et des motivations les plus authentiques pour rejoindre nos équipes.
 
Chez Groupe Central Autos, vous trouverez :
? Une sélection variée de marques, du prestige au généraliste : Audi, Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Škoda, Seat, Cupra, Hyundai, Mitsubishi, Ligier
? Un écosystème complet de services pour répondre aux besoins de nos clients particuliers et professionnels
? Un chiffre d’affaires de 230 M€ en 2023 et des perspectives de croissance prometteuses ?
 
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle

 
Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : Un Conseiller Client Service APV (H/F) pour notre site CENTRAL MOTOR LYON basé à Saint Fons, distributeur et réparateur HYUNDAI.
Vous êtes  l’interlocuteur privilégié de nos clients après-vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation.
Missions :
Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule
* Restituer les véhicules aux clients avec explications de la facture
* Utiliser les check-lists pour les entretiens
* Codifier les OR
* Etablir des devis
* S’assurer de la facturation de l’ensemble des travaux effectués, encaisser les clients.
* Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l’atelier sur l’avancement des travaux
* Veiller au strict respect des procédures de garanties
* Surveiller la rentabilité de l’atelier
* Répondre au téléphone et aux demandes de rdv pris par Internet
* Travailler en étroite collaboration avec le magasin PRA pour :
* la préparation des rdv et la commande de PRA s’y afférant,
* le suivi des PRA en reliquat,
* Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable contribuant à l’atteinte du niveau de satisfaction client demandé par le constructeur


 
Votre profil :
Formation dans l’automobile de niveau BAC + 2 appréciée
Vous avez une expérience minimum de 3 ans à un poste similaire.
Parfaite maitrise des outils informatiques.
OBLIGATOIRE = Vous êtes titulaire du permis B.

Qualités requises : 
Vous êtes sociable, organisé et rigoureux
Vous aimez travailler en équipe
La satisfaction client est votre priorité
Doté de connaissances techniques, vous avez le sens du commerce