conseiller cilientèle H/F

Groupama Gan VIE est une Entreprise humaine, qui :
- fait en sorte que ses collaborateurs trouvent un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle, c'est pourquoi nous offrons des dispositifs temps de travail très avantageux, et un environnement de travail facilitateur (télétravail, )
- a à c?ur de soutenir de grandes et belles causes (courses solidaires, mécénat, ). Le Groupe Groupama soutient la recherche et l'innovation.

Dans le cadre du forum BANQUE ASSURANCE et MUTUELLE venez nous rencontrer de 13h à 16h le 11 avril
A la Maison des Associations
55, avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny
33700 Mérignac
Description de la mission
Les missions principales s'articulent autour du traitement de la relation client et de la gestion des
prestations. Les équipes apportent leurs expertises, qu'elles soient transverses, notamment dans la
réponse téléphonique par rapport à des interrogations tant sur les contrats (cotisations, DSN,
affiliation, ...) que sur les prestations, notamment dans le traitement des prestations avec des garanties
de plus en plus techniques.
Au sein du département de la relation client, le Conseiller Clientèle H/F a pour missions notamment :
- Activités plate-forme back et front office
- Appliquer les dispositions prévues par les process, procédures et fiches techniques du Pôle
- Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et
professionnels en appliquant le charte Smile
- Assurer le traitement des demandes de prestations d'engagement
- Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats
- Assurer le traitement des réclamations
- Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité
- Participer aux activités du service
Profil : Vous avez envie de faire grandir vos compétences
BAC à BAC + 2 idéalement en assurances et/ou expérience équivalente en assurances/relation client
Connaissances techniques assurances (produits, services, garanties)
Vous maîtrisez la relation téléphonique, vous avez le sens commercial et savez adapter votre discours
aux clients et situations.
Utiliser les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, systèmes d'information )
Aisance rédactionnelle
Esprit de synthèse
Nos principaux avantages chez GGVie :
- Salaire fixe sur 13 mois
- Prime d'intéressement
- Epargne Salariale avec abondement
- Plages horaires flexibles
- Accord télétravail
- Participation de l'employeur aux frais de transports
- Tickets restaurants
- Tarifs préférentiels sur les produits du groupe
- Avantages CSE

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Assurances - Souhaité
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Souhaité
• Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• forum BANQUE ASSURANCE et MUTUELLE - Souhaité

Rémunération Annuel de 24000 Euros à 30000 Euros sur 12 mois