Conseiller accueil (H/F)

Au sein de la Direction Services aux Locataires, et plus particulièrement au Pôle accueil composé de 11 collaborateurs

Les missions :

D'assurer l'accueil physique et téléphonique en incarnant les valeurs de l'entreprise
De prendre en charge les visiteurs et leurs demandes avec efficacité et bienveillance
De créer des réclamations en fonction du référentiel et conformément au workflow
De gérer et traiter les courriers entrants et sortants
De traiter les mails en apportant des réponses de qualité
De réaliser le suivi des réclamations via des contrôles d'exécution

Vous valorisez l'image d'assemblia en garantissant la qualité de la relation téléphonique et de l'accueil physique tout en apportant les éléments d'information appropriés.

Votre profil et vos atouts :

Sens du relationnel développé
Faculté d'adaptation et de synchronisation avec différents interlocuteurs
Savoir gérer et désamorcer les situations conflictuelles
Gestion du stress
Expression orale et rédactionnel de qualité
Esprit d'équipe

Vos conditions de travail:

Prise de poste : dès que possible, CDD d'un an
Statut : Employé
Lieu de travail : Siège social, 14 rue Buffon - 63000 Clermont-Ferrand
Salaire : à partir de 23 500 ? brut annuel

Les avantages :

Télétravail et flexibilité du temps de travail
Titre restaurant ou restaurant inter-entreprises
Mutuelle et prévoyance : garanties et prise en charge avantageuses
Démarche RSE et Plan de mobilité employeur
Dispositifs d'épargne salariale : prime d'intéressement, PEE, PERCO
Compte Epargne Temps
27 jours de congés / 12 RTT max
CSE : subvention loisirs, aide aux frais de garde, chèques vacances
Parcours d'intégration adapté et personnalisé grâce à notre « vis ma vie » entreprise

Processus de recrutement :

Un responsable du recrutement dédié
Si votre candidature est en adéquation avec notre besoin => entretien téléphonique avec le responsable du recrutement
Si l'entretien téléphonique est concluant => entretien avec le responsable du service et le responsable du recrutement
Décision et communication de celle-ci à tous les candidats qui ont répondu à l'offre
Parcours d'intégration personnalisé à votre arrivée






Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?
Rémunération Annuel de 23500 Euros sur 12 mois