Concierge (H/F)

Nous recherchons un(e) Concierge pour rejoindre notre équipe pour la rentrée 2024. En tant que Concierge, vous serez en charge de répondre aux besoins des stagiaires du campus et d'appliquer l'organisation définie.

Sous la supervision du responsable campus et de la direction d'école, la personne au poste de concierge est chargée de maintenir un environnement accueillant et sécuritaire pour les stagiaires, visiteurs et tous les membres du personnel présents sur le campus.

Elle contribue de manière essentielle au bon fonctionnement de l'école et à son atmosphère propice à l'apprentissage.

Activités principales :

- Le concierge de la résidence veille à la réalisation d'état des lieux d'entrée et de sortie et le check-in/out des hébergements.
- Le concierge s'assure du bon déroulement du séjour des stagiaires, véhicule l'image de l'établissement par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et sa disponibilité.
- Il gère les relations avec les prestataires extérieurs pouvant être amenés à intervenir sur place et renseigne les clients/prestataires par des recommandations adaptées.

- Il peut exécuter certaines tâches de nettoyage, d'entretien et de réparations.

Compétences techniques et fonctionnelles :

- faciliter le séjour des stagiaires
- organiser son temps de travail et ses activités pour une adaptation permanente aux flux et à la diversité des activités
- véritable "couteau suisse" du site, vous réagissez en temps réel à toute demande / imprévu
- renvoyer aux stagiaires une image correspondant à la culture de l'établissement
- se rendre disponible sans jamais donner l'impression d'être débordé
- surveiller les lieux et les biens
- anticiper/contrôler les points techniques du campus

Compétences relationnelles et comportementales :

- adapter son langage et son attitude
- donner la priorité aux stagiaires
- faire accepter son autorité
- se montrer courtois, discret, attentif

Expérience :
- Expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle préférable.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une attention aux détails.

La personne doit avoir des bases en bureautique.

Un logement de fonction sera attribué sur place.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs - Souhaité
• Informer les services concernés des réclamations, anomalies, dysfonctionnements et dégradations - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération 1767 € sur 13,3 m