Chef(fe) de réception (H/F) - Roc des Tours (H/F)

Vous souhaitez travailler en Saison dans un établissement Haut de gamme de qualité ? Vous avez un sens du service client développé, vous êtes à l'écoute, et accueillant ? MGM Hôtels & Résidences recherche de nouveaux talents H/F !

La Résidence Le Roc des Tours au Grand-Bornand recherche sa/son futur(e) Chef(fe) de Réception pour la saison d'été 2024 (39h/ semaine) - du 20 juin 2024 au 8 septembre 2024

Vous avez pour missions principales de superviser et d'organiser le travail de l'équipe de réception, ainsi que de veiller au bon fonctionnement de l'accueil durant l'intégralité de la saison. Vous êtes garant(e) de la satisfaction client.

Supervision d'équipe :
- Superviser, encadrer et former l'équipe de réception ;
- Préparer les plannings de l'équipe de réception ;
Accompagnement clients :
- Accueillir les clients et les renseigner durant leur séjour
- Veiller à offrir un accueil de qualité aux clients et maintenir un haut niveau de qualité dans l'ensemble de la résidence ;
- Mettre à jour les informations et les activités annexes pour les clients ;
Gestion administrative et comptable :
- Assurer les tâches administratives et de secrétariat pour l'accueil ;
- Effectuer la facturation et les encaissements des clients ;
- Contrôler la facturation avec le service comptabilité ;
Entretien :
- Effectuer et s'assurer de l'entretien, du rangement du hall de réception et de l'espace de travail ;
- Réaliser d'autres tâches ponctuelles demandées par la Direction, telles que le nettoyage du hall de réception, le service au bar et le room-service.


Profil :
- Formation hôtelière
- Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un établissement de tourisme haut de gamme
- Maitrise de l'Anglais indispensable (une 2ème langue serait un plus)

Conditions du poste :
- Contrat CDD à 39h/semaine du 20 juin 2024 au 8 septembre 2024
- Possibilité de logement sur place
- Prime de 13ème mois équivalent à 1 mois de salaire au prorata du temps de travail
- mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'employeur

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2066 Euros à 2154 Euros sur 13 mois