Chef de projet relation clients (H/F)

Wancom est un écosystème de solutions digitales, nous aidons les entreprises et les institutions à communiquer, en apportant un ensemble de solutions matériel, logiciel et serviciel clé en main.

Ce qui inclut la fourniture d'équipements, les logiciels de déploiement et de diffusion en autonomie des contenus, la création d'éléments graphiques adaptés aux besoins ainsi qu'un réseau de communication national à forte visibilité.

Rejoignez une équipe bienveillante qui met au cœur de ses préoccupations la satisfaction du client. Participez à la culture d'entreprise positive et co-construisons ensemble l'avenir de Wancom !

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration 100% personnalisé et d'un accompagnement pérenne.
 





Rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable du service Marketing et Studio Créatif, vous accompagnez le client dans son expérience Wancom et vous êtes un support d'aide à la commercialisation de notre offre.






ACTIVITÉS PRINCIPALES :


* Récupérer les briefs auprès du service commercial
* Fournir aux motion designers les éléments nécessaires à la création des spots
* Mettre en diffusion du contenu de chaque écran
* Assurer la satisfaction des clients
* Être support des différents services dans le but d’une qualité optimale du contenu diffusé sur les supports disponibles
* Être support du service commercial
* Participer en tant qu’expert à la réflexion marketing de l’équipe commerciale pour développer des concepts
* Participer à la communication interne et externe de la société (Newsletter, réseau sociaux, supports marketing…)
* Coordonner de projets, suivre les productions
* Contrôler la bonne exécution d'un projet ou d'une production, le développement d'un outil en termes de délai, de qualité, de méthodologie
* Réaliser un suivi et établir un bilan en créant ou en alimentant des tableaux de bord, avec les outils appropriés, le cas échéant en personnalisant les indicateurs, en vue d'une analyse et/ou d'un reporting
* Réaliser la veille sur l'évolution des méthodologies et des innovations dans le domaine de la conception de produits publicitaires
* Gérer le standard téléphonique





ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :


Open space, travail sur écran, travail en équipe, relations externes (clients, prestataires, fournisseurs) et internes (service commercial, service ADV, service systèmes d'information, service technique).
 




Dynamique et positif(ve), vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e).
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens des relations interpersonnelles ainsi que vos aptitudes rédactionnelles.
Vous avez un esprit créatif et vous possédez une forte curiosité pour le digital.




NIVEAU D'ÉTUDE SOUHAITÉ :


Bac+2/3 commerce, gestion et/ou communication.




NIVEAU D'EXPÉRIENCE :


3 ans sur un poste similaire.