Chef de brigade de réception hôtelière (H/F)

Le/La Chef de brigade polyvalent.e est sous la responsabilité du Responsable relation clientèle, de l'Assistant Chef de réception et du Chef de Réception. Il apporte sa contribution à la satisfaction des clients lors de leurs séjours.

Les missions que vous effectuerez en réception :

- Vous prenez en charge les arrivées et des départs des clients individuels et groupes
- Vous assurez le standard téléphonique
- Vous informez la clientèle sur les services de l'hôtel
- Vous faites de la vente de produits ou de services additionnels
- Vous informez les clients sur les activités touristiques / de loisir / culturelles locales
- Vous participez à la gestion administrative et financière du séjour du client
- Vous accompagnez les réceptionnistes et 1er réceptionnistes
- Vous gérez les problèmes logistiques ou des situations conflictuelles
- Vous êtes le référent de garde ( duty) durant vos "shifts" : tour d'hôtel, gestion des litiges clients, veille à la sécurité

Le profil du chef de brigade :

Vous avez obligatoirement une ou plusieurs expériences en hôtellerie.
Sourire, contact clients, dynamisme et esprit d'équipe seront les clés de votre réussite à ce poste.
Un niveau d'anglais conversationnel est souhaité

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération Mensuel de 2300 Euros à 2500 Euros sur 12 mois