CHEF D'ÉQUIPE TPMR (H/F)

Pourquoi choisir entre vos engagements et vos compétences ?

Rejoignez une grande association qui ?uvre quotidiennement auprès des personnes en situation de handicap ! Nous rejoindre, c'est travailler au sein d'une entreprise engagée, ayant des valeurs humaines et bienveillantes, fortes. Que vous connaissiez notre secteur d'activité ou non. Rejoignez nos équipes et donnez du sens à votre activité professionnelle !

Rattaché à l'association APF France Handicap, APF Entreprises ?uvre pour construire une société inclusive et solidaire : en garantissant une insertion sociale et professionnelle durable aux personnes en situation de handicap, grâce à son réseau de 53 sites et 6 000 collaborateurs, en France.

APF Entreprises Pays de la Loire, entreprise adaptée, recouvre les départements du 44 et du 72, et compte près de 200 collaborateurs. Nos activités sont très variées : textile, prestations de services, transport, sous-traitance industrielle et très prochainement le vélo !

Nous recherchons activement pour notre établissement situé à La Montagne, un Chef d'équipe d'activité TPMR (Transport de Personnes à Mobilité Réduite) (H/F).

Rattaché au Responsable de l'activité Transport, vous assurez principalement la planification des tournées d'une équipe d'une vingtaine de conducteurs accompagnateurs, le suivi client et gérez le suivi administratif de l'activité transport.
- Contribuer à l'organisation et la coordination de l'activité transport
- Veiller à la coordination et à la cohésion de l'équipe transport ;
- Intégrer les nouveaux collaborateurs et veiller à la montée en compétences de son équipe ;
- Organiser, optimiser, répartir et paramétrer la planification des différents transports, notamment dans l'outil de gestion (Transcolaire), selon le cahier des charges ;
- Transmettre les consignes et toute autre information, aux conducteurs ;
- Assurer le suivi des prestations en cours de réalisation et contrôler la bonne exécution ;
- Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité, de son équipe ;

- Gérer les litiges liés au service
- En cas d'aléas, veiller au remplacement des conducteurs absents, préparer des scénarios d'éclatement pour chaque circuit selon les jours ;
- Recenser les dysfonctionnements liés au transport (retards, pannes, transports non-réalisés, etc.) ;
- Analyser les litiges et proposer et/ou suivre un plan actions correctives ;
- Proposer aux clients des solutions de recours

- Assurer le suivi administratif de l'activité transport
- Vérifier les pièces administratives des conducteurs accompagnateurs (permis de conduire, visites médicales, etc.) et assurer le reporting lié à la présence de son équipe ;
- Gérer le suivi du parc automobile ;
- Etablir, transmettre aux chauffeurs et contrôler les documents de suivi ;

- Maintenir une bonne relation clientèle
- Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone, mails ;
- Transmettre au donneur d'ordre les documents de traçabilité (nb de personnes, nb de tournées, etc.) ;
- Proposer le service le plus adapté dans le respect des règles de ventes et conformément aux exigences clients.

Conditions du poste
- Poste basé à La Montagne (44)
- Type de contrat : CDI
- Durée hebdomadaire : 36h15 avec cumul de jours de récupération
- Horaires : 10h50 - 19h, du lundi au vendredi
- Prise de pose : dès que possible
- Formation interne

Horaires : 36H25 Travail en journée

Compétences

• Règles de sécurité - Souhaité
• Renseigner, mettre à jour une documentation technique - Souhaité
• Élaborer et planifier un programme de production, d'exploitation - Souhaité
• Déterminer des mesures correctives - Souhaité
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
• Utiliser des logiciels spécifiques - Souhaité
• Optimiser les effectifs, l'adéquation et l'allocation des ressources - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité
• Rendre compte de son activité - Souhaité
• Alerter, demander un appui ou un arbitrage en qualifiant la nature du problème - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 25550 Euros sur 12 mois