Chef Concierge H/F

Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos établissements ainsi que 2 supplémentaires dans le sud de la France.

Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, nous recherchons nos talents d'aujourd'hui et de demain. N'attendez plus pour nous rejoindre !

Appartenant au groupe Marriott, l'hôtel de Berri, a Luxury Collection Hotel, offre un service d'exception à notre clientèle. A deux pas de l'avenue des Champs Elysées, nos hôtes profitent ainsi de l'univers de notre établissement, mêlant authenticité et élégance célèbre un art de vivre typiquement parisien en rendant hommage aux grands noms des arts décoratifs.
Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, l'hôtel de Berri recherche un(e) Chef Concierge (H/F) :
Avantages :
* 300€ de prime de cooptation
* Mutuelle entreprise avantageuse
* Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
* Prime meilleur employé trimestriel
* Pressing
* Prime « upsell »
* Mobilité intragroupe
* Prime de nuit
* Prime sur objectifs
* Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
* Prise en charge intégrale du titre de transport
* Prime sur commentaires clients

 
- Assurer un accueil exemplaire des clients et répondre à leurs demandes avec courtoisie et professionnalisme.
- Coordonner les activités de l'équipe de conciergerie pour garantir un service de haute qualité.
- Organiser et superviser les différentes réservations pour les clients tels que les restaurants, les spectacles ou les excursions.
- Fournir des informations et des conseils sur les attractions locales, les événements et les services disponibles.
- Assurer la gestion des bagages des clients, y compris la réception, l'entreposage et la livraison.
- Gérer les plaintes et les problèmes des clients de manière efficace et en accord avec la politique de l'entreprise.
- Maintenir une connaissance approfondie des services de l'hôtel, des Installations et des prestations disponibles.
- Effectuer toutes les tâches administratives liées à la fonction de chef concierge, y compris la tenue des registres et des rapports.
 
- Bac +3 dans le secteur de l'Hôtellerie / Restauration
- Idéalement membre de l'association des clefs d'or France.
- Expérience professionnelle de 3 à 5 ans en tant que Chef Concierge dans un établissement de luxe ou de renom
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Maîtrise de plusieurs langues étrangères (anglais, français, espagnol, etc.)
- Connaissance approfondie de la ville et de ses attractions touristiques
- Capacité à résoudre les problèmes et à fournir un service client de qualité
- Sens de l'organisation et gestion efficace des tâches multiples
- Forte capacité à travailler en équipe et à coordonner les activités avec les autres départements de l'établissement