Chargé.e de Recouvrement - Allemand - CDI - Tourcoing (H/F)

MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France.

Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en France avec les meilleures entreprises françaises.

MisterBilingue accompagne des groupes tels que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket entre autres pour leurs recrutements multilingues.

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Aujourd'hui, nous accompagnons un des leaders mondiaux de la vente de la vente B2B de produits design dans la recherche de son prochain.e chargé.e de recouvrement bilingue allemand / français.

Le site client regroupe 300 employé.es dynamiques venant de partout en Europe, avec la volonté commune d'offrir un service de qualité. Leur passion s'enrichit et se cultive chaque jour !

Mission
Directement rattaché(e) à la responsable du service clients, vous aurez pour missions :
- Gestion des appels entrants ;
- Gestion des e-mails ;
- Mise à jour et suivi des litiges ;
- Relance des clients ;
- Déblocage des commandes après analyse du compte client ;
- Échanges avec les services commerciaux et le service comptable basé en Inde.

VOS HARD SKILLS :
Parfaite maitrise de l'orthographe et de la syntaxe en allemand et en français : niveau C1/C2 requis dans les 2 langues, oral comme écrit ;
Une expérience en relation clientèle ;
Maitrise de l'anglais idéale, mais non impérative.

VOS SOFT SKILLS
Vous faites preuve d'un sens aigu du service, et placez le client au c?ur des préoccupations en priorité. Vous êtes également adpable, flexible, antonome et organisé.e.
Au-delà de votre formation, c'est avant tout votre personnalité et votre tempérament qui feront la différence !

CONDITIONS
- CDI - 35h / semaine - Willems ;
- Poste à pourvoir dès que possible ;
- Rémunération : 26K fixe.

AVANTAGES :
- Carte tickets restaurant ;
- Mutuelle ;
- Avantages CSE ;
- Prime de participation.

SUITE DU PROCESSUS
- Entretien avec notre chargé de recrutement chez MisterBilingue, en visio ;
- Entretien avec deux personnes au sein de l'entreprise : Responsable clientèle + VP.

Un accompagnement personnalisé avec MisterBilingue :
Après le premier entretien avec notre consultant, et si vous correspondez au profil, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement : coaching avant votre entretien avec le client, débriefing, suivi de votre intégration si vous êtes embauché et évaluation après votre premier mois.

En travaillant avec MisterBilingue, vous mettez toutes les chances de votre côté !

Cette entreprise nous fait confiance pour ce recrutement et vous pourrez participer en exclusivité à leur processus de recrutement.

Nous vous invitons à postuler dès maintenant si vous pensez correspondre aux critères du poste et si celui-ci correspond aux vôtres !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Analyse statistique - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Techniques de vente - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité

Langues

Allemand - Souhait?
Rémunération Annuel de 26000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois