Chargé.e de billetterie CDD 28h

Charentes Tourisme Mission Vals de Saintonge et l’Association A4, spectacles vivants en Vals de Saintonge recherchent un.e chargé.e de billetterie, pour le remplacement d’une collaboratrice en congé maternité.

 
Tout d’abord, il y a l’Office de Tourisme Vals de Saintonge (intégré à Charentes Tourisme) qui recrute au sein du service Accueil et Billetterie. En lien direct avec la Responsable du service, les objectifs sont multiples :
-          proposer aux acteurs du territoire une offre de service de billetterie dans les 4 bureaux d’information du territoire (Saint-Jean-d’Angély, Matha, Aulnay-de-Saintonge et Saint-Savinien-sur Charente)
-          faciliter le séjour et l’accès à l’offre touristique et de loisir auprès des visiteurs et des habitants
-          développer la consommation touristique de la destination Vals de Saintonge.
 
Et puis l'Association A4 qui recrute un.e chargé.e de billetterie, sous la responsabilité de la Directrice. La structure a pour but la promotion du spectacle vivant en zone rurale orientée par deux axes :
-          la programmation d'une saison culturelle pluridisciplinaire, tout public, d'octobre à mai à Saint-Jean-d'Angély principalement à l’Eden et son arrondissement
-          et l'organisation d'un festival de théâtre, site en scène en Charente-Maritime.
Projet de territoire entre diffusion de spectacles vivants, médiation culturelle et résidence d'artistes, l'A4 contribue à l'animation des Vals de Saintonge avec une vingtaine de spectacles et l'accueil de 7 000 spectateurs.
Vous avez le sens du relationnel et la précision dans l’utilisation de l’informatique ? Vous aimez travaillez en équipe et en autonomie ? Vous recherchez la variété dans votre travail ?
Alors n’hésitez pas à envoyer vos CV et lettre de motivation.
 
Au sein de l’Office de Tourisme Vals de Saintonge Tourisme (50 %) :
-          Déployer l’activité commerciale de billetterie dans le cadre de la stratégie d’accueil
-          Apporter un service personnalisé auprès des acteurs du territoire qui confient la billetterie : prendre connaissance de leur demande et définir tous les éléments de la billetterie
-          Assurer le paramétrage de chaque billetterie sur le logiciel de vente (We Login) au guichet et en ligne
-          Etablir les procédures d’utilisation pour les conseillers en séjour
-          Travailler en relation avec le service Communication et le service Digital pour transmettre les éléments de communication et faire le suivi de la vente en ligne
-          Gérer l’administratif : les conventions, les états des ventes, valider les factures, faire le lien avec le service comptabilité
-          Apporter un soutien aux conseillers en séjour et assurer la formation des nouveaux arrivants
-          Prospecter auprès des acteurs du territoire. Effectuer une veille sur le territoire et établir un bon relationnel avec les partenaires locaux
-          Effectuer des temps de conseil en séjour : téléphonique principalement (répondre aux appels de la ligne dédiée billetterie) et physique, comme l’ensemble de l’équipe du service
-          Véhiculer une bonne image de l’établissement auprès des visiteurs, des socio professionnels, des élus et des collaborateurs
-          Participer à la vie et aux temps forts de la structure.
 
Au sein de l’association A4, spectacles vivants en Vals de Saintonge (50%) :
-       Assurer l’ensemble des tâches relevant de la billetterie (web, légilog et partenaires) : paramétrages, accueil – conseil de l’information à la proposition, vente, caisse et livre de caisse entre 30 et 45 000 € de recettes, préparation des dépôts en banque, édition d’état des ventes, étude des publics (statistiques). Lieux de travail : au bureau en journée ou sur les lieux de spectacles le soir
-       Assurer la gestion et l’enrichissement du fichier Relations Publiques dans le logiciel : mise à jour et développement, suivi de l’arborescence. Préparation des mailings 
-       Gérer l’espace d’accueil et veiller au bon état d’entretien des locaux
-       Véhiculer une bonne image de l’établissement auprès des spectateurs, des élus et des collaborateurs
-       Faire les déclarations auprès des sociétés d’auteur
-       Appui administratif (contrats, accueil et logistique des compagnies).
 
Les savoir-faire attendus :
* Goût prononcé pour la vente. Capacité à développer un argumentaire.
* Aisance dans la pratique des outils informatiques et du numérique : bureautique, logiciels, plateformes de billetterie et base de données de relations publiques (Helloasso, Légilog, We-login), GRC, réseaux sociaux.
* Evaluation et développement des outils et des objectifs


Vos qualités :
* Capacité d’écoute et d’analyse de la demande
* Aisance relationnelle, personnalité dynamique et engagée
* Rigueur et précision
* Réactivité et adaptabilité
* Sens de l’organisation
* Autonomie
* Esprit d’équipe
* Capacité à travailler avec 2 structures / 2 responsables
* Capacité d’organisation : anticiper la gestion des priorités pour que chaque activité soit strictement menée pendant le temps imparti aux 2 structures


Une expérience dans la vente de billetterie et la connaissance de l’offre touristique et culturelle en Vals de Saintonge seraient appréciées.

Contrat et rémunération :
Diplôme : Niveau Bac + 2
Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée : du 18 juillet 2024 au 12 novembre 2024
Durée de travail : Temps partiel / sur la base de 28 heures par semaine (les horaires pourront fluctuer selon les périodes d’activité de chaque structure). Travail possible certains samedis, dimanches, en soirée.
Lieu de travail : Poste basé à Saint-Jean-d’Angély, ponctuellement en Vals de Saintonge. Véhicule de service ou remboursement des frais kilométriques liés aux déplacements.
Employeur : Charentes Tourisme
Classification : Employés - échelon : 1.3 - indice 1550 selon la Convention collective des Organismes de tourisme
Salaire : 1 525,12 € brut par mois (soit 1 190,87 euros net), plus versement prime de 13ème mois au prorata du temps de présence dans le poste.
Poste à pourvoir : 18 juillet 2024 

Qualité de vie au travail :
o   Valeurs partagées au sein de Charentes Tourisme : esprit d’équipe, bienveillance, engagement et innovation
o   Démarche RSE en cours
o   Plan de développement des compétences : opportunité de développer vos compétences grâce à des formations tout au long de l’année
o   13ème mois versé en novembre
o   Mutuelle prise en charge par l’employeur à 70%
o   Forfait mobilités (indemnités kilométriques vélo domicile-travail) et prise en charge à 50% des abonnements de transports en commun
o   Véhicules de service
o   Remboursement des frais professionnels

Entretiens de recrutement : le 8 avril 2024, en présentiel à Saint-Jean d’Angély
CV et lettre de motivation à envoyer à l’attention de : Catherine CHAILLIER – Responsable Inclusion, Diversité, Qualité de Vie et Conditions de Travail