Charge relation client (H/F)

Proman est le 4ème acteur européen de travail temporaire avec plus de 1000 agences dans 17 pays et 400 en France. Proman c'est aussi 45 000 entreprises qui nous font confiance et 100 000 intérimaires motivés et compétents en mission à ce jour ! L'agence de Palaiseau propose des opportunités de postes dans tous les secteurs d'activités. Au sein de l'Acceuil Client Marché d'Affaires, vous assurerez l'acceuil, la gestion et la facturation des prestations des clients.

Au quotidien vous réaliserez les tâches suivantes:
- Assurer la prise en charge et le suivi des clients du segment Marché d'Affaires.
- Accueillir les demandes clients et fournisseurs tous canaux entrant/sortant (mail, téléphone...): étudier la recevabilité (technique et administrative), garantir le suivi jusqu'à la réalisation et la clôture de la prestation, changement de fournisseurs...
- traiter les réclamations des fournisseurs et des clients finaux dans les SI et les instruire
- Gérer les lignes téléphoniques des "affaires urgentes"
- Piloter et garantir la chaîne de facturation: du relevé d'index à son acquisition dans l'outil de facturation.
-Vous garantissez également le traitement des réclamations liées à l'entreprise prestataire que vous pilotez... E.P.I
- Casque avec visière intégrée - Chaussure de sécurité - Gants - Tapis

Processus de recrutement : Sur le site internet, Afin de postuler, cliquez sur " postulez " Importez votre CV Votre candidature sera étudiée par notre équipe et si celle-ci est acceptée nous vous contacterons pour un entretien. Dans le cadre de notre politique de diversité, Proman Palaiseau étudie à compétences égales toutes les candidatures. Ce poste est à pourvoir dès que possible.

Profil recherché :
Vous êtes rigoureux, avez le sens du travail bien fait, ponctuel et autonome.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Rémunération Horaire de 16.89 Euros à 16.89 Euros sur 12 mois