Chargé(e) de commercialisation et conseil en séjour (H/F)

Sous l'autorité de la Directrice de l'Office de tourisme, les principales missions confiées à l'agent sont :

Commercialisation
- Participer au développement de l'offre touristique ainsi qu'à l'élaboration et à la commercialisation de produits touristiques afin de renforcer la notoriété de la Destination
- Concevoir et commercialiser des séjours et des produits touristiques
- Assurer la gestion et le suivi des ventes (devis, programmes, bons de commande, vouchers, factures, enquêtes de satisfaction.)
- Être en charge de la relation client et de la gestion administrative des dossiers
- Prospecter pour élargir la base clients et développer de nouveaux marchés et de nouvelles cibles, fidéliser la clientèle existante
- Être en charge de la création et de la mise à jour des listings de prospection et des fichiers clients dans le respect de la réglementation RGPD de l'Office de tourisme
- Collaborer à l'élaboration de la brochures groupe
- Participer à des salons et des manifestations de promotion de la Destination
- Assurer le suivi de l'activité commerciale (statistiques.)
- Assurer le suivi des factures et assister le régisseur principal dans la gestion de la régie

Conseil en séjour
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'Office de tourisme, conseiller les visiteurs et traiter les demandes d'information sur tous supports (téléphone, mail, internet, réseaux sociaux.), tant à l'accueil de l'Office de tourisme que lors d'évènements extérieurs hors les murs
- Gérer l'espace d'accueil de l'Office de tourisme (ordre, réapprovisionnement de la documentation)
- Commercialiser les prestations touristiques liées à l'activité de l'Office de Tourisme
- Collecter les indicateurs d'activités de l'Office de Tourisme
- Faire l'interface avec les prestataires touristiques de la Destination (suivi des dossiers, conseils et mise à jour des offres prestataires.)

Taxe de séjour
- Maîtrise du logiciel taxesejour.fr
- Accompagnement des hébergeurs dans la déclaration de la taxe de séjour et dans l'utilisation du logiciel taxesejour.fr
- Perception trisannuelle de la taxe de séjour
Régie de l'Office de tourisme
- Régisseuse mandataire de la régie de recettes et d'avances de l'Office de tourisme
- Dépôt des régies et gestion des fichiers de régie

PROFIL
Compétences
- Expérience significative dans le tourisme et/ou en commercialisation
- Maîtrise des techniques de vente
- Maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux, la connaissance des outils de PAO, WeLogin et de Tourinsoft serait un plus
- Maîtrise de l'anglais obligatoire, une seconde langue serait un plus
- Intérêt certain pour la culture et le tourisme en général
- Excellentes qualités relationnelles, qualité d'écoute et de compréhension des besoins
- Aimant le travail en équipe
- Dynamique et impliqué
- Connaissance de la destination et des environs, curiosité et envie de découvrir
- Capacité d'identifier des axes d'évolution
- Rigueur et autonomie, capacité d'adaptation et de priorisation de ses actions
- Excellentes qualités rédactionnelles

Conditions
Echelon 1.3 de la Convention Collective des Organismes de Tourisme
Tickets-restaurants, CNAS, participation à la mutuelle
Poste à temps complet (35 heures/semaine)
Travail certains week-ends et jours fériés (1 week end sur 2 entre avril et septembre)

Permis B et voiture nécessaires

Lieu de travail
Méru (60110) et déplacements ponctuels sur le territoire de compétence de l'Office de tourisme (Oise) et en France pour les Salons.

Horaires : 35H Travail dimanche et jours fériés

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques de vente - Exigé
• Collecter et analyser des informations sur les partenaires - Exigé
• Concevoir un voyage à la carte - Exigé
• Proposer un forfait touristique pour un type de clientèle - Exigé
• Suivre les étapes de montage d'un produit touristique - Exigé
• Créer une documentation technique - Exigé
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance - Souhaité
• Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires - Exigé
• Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service - Souhaité
• maitrise de l'anglais - Souhaité
• Expérience dans tourisme et/ou commercialisation - Exigé
• Maitrise de l'outil informatique - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Ech 1.3 de la CC