Chargé(e) de clientèle F/H. (H/F)

Marquetis Call est une filiale de Marquetis & Co spécialisée dans la communication et le marketing.
Marquetis Call est un prestataire de service expert dans le domaine de l'automobile.

Marquetis CALL appartient au groupe Marquetis & Co, créé en 1996, nous sommes spécialisés dans la communication, le marketing et le service dans le secteur Automobile pour des grands comptes.
Les prestations chez nos clients ont pour objectifs de répondre à leurs attentes et leurs exigences. Nos métiers interviennent sur plusieurs aspects allant du management de collaborateur, de la gestion des commandes à la facturation.

Nous recherchons un/e Chargé(e) de clientèle F/H.

Description du poste :

En tant que chargé(e) de clientèle, vous rejoindrez une équipe composée de 4 de nos collaborateurs.
Votre rôle est fondamental et contribue directement à la satisfaction de notre client et au-delà, de leurs clients professionnels et grands comptes.

Vos missions principales :

- Assistance relation client à distance mail et téléphone.
- Assurer un premier niveau de réponse au client afin de répondre à leurs besoins
- Prendre en charges les différents réclamations client
- Passer, des appels entrants et sortants
- Qualifier et enregistrer les différentes demandes afin de garantir le meilleur suivi.

Votre profil :

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 ou équivalent et avez une première expérience en gestion administrative, back office et/ou ADV.

Savoir être :

- Esprit d'équipe
- Rigueur
- Souci du détail
- Dynamique

Savoir-faire :

Vous avez une bonne maîtrise du pack office et notamment d'Excel (Recherche V, TCD ).

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois