Chargé/e de clientèle bateaux de croisières H/F

Pour une entreprise basée en Espagne à la ESCALA.
Pendant la saison estivale, vous serez chargé/e :
- d'accueillir,
- d'orienter
- vendre des billets aux touristes pour des croisières (à la journée) et des activités maritimes sur la Costa Brava (L'Escala).
- gestion des mails
La maîtrise de l'anglais, de l'espagnol et du français est exigée.Possibilité de logement ,

Horaires : 40H Travail en horaires fractionnés

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Règles et consignes de sécurité - Souhaité
• Système d'information et de communication - Souhaité
• Modalités d'accueil - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Souhaité
• Réaliser une veille documentaire - Souhaité
• Contrôler l'accès et la circulation des personnes - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
• Relayer de l'information - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Espagnol - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération A négocier avec l'employeur