« Retour à la liste / Offre d'emploi : Chargé de relation client (H/F), Tarn (81), 81100
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 24/04/2024
- Type de contrat : Interim
- Durée du contrat : 1 Mois mois
- Niveau de poste : Ouvrier
- Référence : 173MBTM
Outils candidats
Présentation de l'entreprise
Manpower CASTRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Attaché de relation client (H/F)
Description du poste
Manpower CASTRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Attaché de relation client (H/F)
L'attaché Relation Client a pour mission d'enregistrer et de qualifier les réclamations de la part des clients ou VRP en provenance des différents canaux de communication : téléphone, fax, email, faks, chat et Espace Pro.
- Réceptionner les demandes et valider l'objet de la demande
- S'assurer de la bonne compréhension de la demande et renseigner conformément aux procédures de l'outil CRM.
- Assurer la bonne gestion des demandes dans les meilleurs délais et dans le respect des procédures en vigueur.
- Gérer le traitement des réclamations en concertation avec l'ensemble des services internes et/ou prestataires externes impliqués
- Formaliser la réponse par écrit ou oralement
- Informer le client de la clôture de son dossier
- Connaître, appliquer et respecter les procédures définies par le groupe
- Détecter systématiquement et caractériser tous risques nécessitant un traitement spécifique et rapide.
- Pharmacovigilance
- Réclamation qualité
- Information médicale
- Appliquer les procédures Assurance Qualité et Vigilance en vigueur
Vous êtes idéalement titulaire d'un bac 2/3 en économie, gestion ou commerce avec une expérience minimum de 3 ans.
Vous faites preuve de rigueur dans le traitement et respect des consignes de travail.
En expert de la Relation Client, vous savez faire face et réagir positivement face aux urgences.
Horaires : 35H Travail en journée
L'attaché Relation Client a pour mission d'enregistrer et de qualifier les réclamations de la part des clients ou VRP en provenance des différents canaux de communication : téléphone, fax, email, faks, chat et Espace Pro.
- Réceptionner les demandes et valider l'objet de la demande
- S'assurer de la bonne compréhension de la demande et renseigner conformément aux procédures de l'outil CRM.
- Assurer la bonne gestion des demandes dans les meilleurs délais et dans le respect des procédures en vigueur.
- Gérer le traitement des réclamations en concertation avec l'ensemble des services internes et/ou prestataires externes impliqués
- Formaliser la réponse par écrit ou oralement
- Informer le client de la clôture de son dossier
- Connaître, appliquer et respecter les procédures définies par le groupe
- Détecter systématiquement et caractériser tous risques nécessitant un traitement spécifique et rapide.
- Pharmacovigilance
- Réclamation qualité
- Information médicale
- Appliquer les procédures Assurance Qualité et Vigilance en vigueur
Vous êtes idéalement titulaire d'un bac 2/3 en économie, gestion ou commerce avec une expérience minimum de 3 ans.
Vous faites preuve de rigueur dans le traitement et respect des consignes de travail.
En expert de la Relation Client, vous savez faire face et réagir positivement face aux urgences.
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) - Souhaité
- Établir un devis - Souhaité
- Établir un contrat de vente - Souhaité
- Évaluer la mise en oeuvre d'un projet, plan d'action - Souhaité
- Élaborer une stratégie commerciale - Souhaité
Rémunération Mensuel de 2130 Euros à 2200 Euros sur 12 mois
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
Moto -
Mon Debarras -
Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
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