Chargé de relation client H/F - CDI (H/F)

TalentBird, cabinet de conseil en recrutement recherche pour l'un de ses clients start-up, leader dans l'accompagnement et la gestion de TPE/PME dans le secteur de la comptatech, un ou une :

Un Chargé de la relation client onboarding H/F CDI - Rouen (76)

Votre mission principale consistera à accueillir les nouveaux clients afin de les accompagner dans leur prise en main des outils et process.

- Vous vous assurez que le client satisfait aux normes déontologiques, aux conditions d'acceptation de missions et aux conditions de faisabilité de productions,
- Formation des nouveaux clients "Actifs" aux différents outils et process de l'entreprise.
- Gestion du processus de churn entrant (courrier de reprise, échanges avec les anciens confrères, récupération des documents de reprises.
- Intégration des éléments de reprises et régularisation des déclarations en retard
- Création/transfert des comptes et mise en place des mandats impôts,
- Accompagnement du client jusqu'à la prise en main par le/la Chargée de Mission


Le profil recherché:

Vous êtes titulaire d'un bac + 2/3 dans des filières commerce, banque, assurance, comptabilité, RH.

Vous êtes de nature réactive et impliquée et aimez le contact et la relation client. Vous êtes reconnu(e) comme étant une personne curieuse, dotée de bon sens, rigoureuse et pédagogue afin de répondre aux sollicitations des clients

Vous avez un goût pour la formation et vous challenger dans un nouveau secteur d'activité ne vous fait pas peur.

Vous disposez d'un très bon relationnel et avez une appétence pour l'univers du conseil et du service.

L'environnement de l'entreprise :

L'environnement stimulant d'une start-up en forte croissance
Une culture de l'excellence fondée sur la collaboration, la bienveillance et la responsabilité de chacun,
Des équipes de gens engagés, dotés d'un fort esprit d'équipe,

Les avantages :
Rémunération fixe + primes
Carte tickets-restaurants,
Mutuelle prise en charge à 50%,
50% de l'abonnement de transport,
Charte concernant le télétravail (jusqu'à 3 jours / semaine une fois la période d'essai validée),

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Avez-vous des compétences en comptabilité ? - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 28000 Euros à 32000 Euros sur 12 mois