L'offre d'emploi de Chargé de Clientèle (h/f), Oise (60), 60126 sélectionnée n'est plus disponible.
Pour trouver dès maintenant une annonce de recrutement similaire, nous vous invitons à élargir votre champ de recherche.
Pour être repéré et contacté par les recruteurs présents sur CarriereOnline.com,
déposez votre CV dès maintenant.
Chargé de Clientèle (h/f)
Présentation de l'entreprise
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Description du poste
Nous recherchons pour un de nos clients, Un Chargé de Clientèle ADV H/F .
Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients dans le respect des procédures internes et dans un objectif d'optimisation du service client.
Dans le cadre de la fonction, ses missions seront de :
- Piloter le portefeuille de commande de A à Z en s'assurant : de la bonne intégration des commandes dans nos outils (par EDI principalement), leur recevabilité et la disponibilité des produits, de les mettre à disposition de la logistique et suivre leur processus jusqu'à la facturation et départ de l'entrepôt,
- Suivre la bonne exécution des livraisons, assurer le SAV Transport & logistique, gérer les retours clients en suivant leur réception et établir les avoirs correspondants,
- Suivre le taux de service du portefeuille de client en charge, contrôler et/ou contester les réclamations clients (déductions, pénalités.) en faisant l'interface entre les différents services internes : comptabilité client, transport, logistique, BU et le commerce,
- Remonter au Responsable ADV les éventuelles anomalies de facturation et en assurer la régularisation (note de crédits/débits),
- Être garant(e) du suivi intégral des dossiers clients,
- Développer et garantir le meilleur niveau de satisfaction des clients,
- Coordonner et garantir la bonne coopération des acteurs internes et externes (force de vente, commerce, comptabilité clients, approvisionnements, les transporteurs .)
- Être polyvalent(e) dans le cadre de remplacement au sein du service
Vous avez évolué dans la Grande Distribution et avez une connaissance des bonnes pratiques en GMS. Votre parcours et votre expérience vous ont amené à vous positionner en tant qu'expert métier et à développer votre capacité à travailler sur la gestion projets.
Compétences techniques :
- Maitrise des systèmes d'information internes (AS 400)
- Maitrise du pack office (Excel « TCD et Recherche V » / Word)
- Pratique de l'Anglais
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) - Souhaité
- Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
- Négocier des conditions commerciales - Souhaité
- Élaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
- Élaborer une stratégie commerciale - Souhaité
Rémunération Mensuel de 2400 Euros à 2500 Euros sur 12 mois