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« Retour à la liste / Offre d'emploi : Chargé technique de clientèle H/F

 

Résumé de l'offre

  • Offre d'emploi du : 08/08/2020
  • Type de contrat : CDI
  • Référence : LBEA-67374
 
 

Chargé technique de clientèle H/F

Description du poste
 
LYNX RH, cabinet de recrutement intérim, CDD et CDI recherche pour un de ses clients : "Un chargé de clientèle"H/F.



Vous êtes le garant du suivi des projets déjà déployés en garantie ou en contrat de maintenance.



• Il assure la coordination, la planification de chacune des tâches nécessaires dans le cadre de l’assistance à nos clients existants en collaboration avec l’Assurance Manager, le Technical Coordinator et le Team Leader du Service Clients.

• Il assure une relation privilégiée avec les clients existants dont il a la charge.

• Il effectue le suivi de projet relatif aux marchés complémentaires de matériel ou d’évolutions logicielles mineures, qui peuvent être corrélés avec les mises à jour annuelles dans le cadre des contrats de maintenance ou garantie, en respectant les délais, budget, périmètre et qualité.

• Il s’assure de l’exécution des prestations dues au titre du contrat de maintenance ou de garantie et anticipe son renouvellement.

• Il réalise l’interface avec les Business Analysts et le Service Commercial dans l’élaboration de nouvelles offres, suite à l’expression

de nouveaux besoins fonctionnels ou de prestations de clients existants.

• Il participe à l’amélioration de la qualité et l’efficacité du Service Clients (organisation, processus, outils, coordination interservices …).

Diplomé Bac +2/5 orienté informatique ou scientifique. Vous avez une expérience d' environ 3 ans d’expérience dans un domaine similaire à celui du secteur des transports publics.



Qualité Essentielles sur ce poste :

• Autonome

• Organisé

• Rigoureux

• Sens commercial et du service

• Sens du travail en équipe

• Bonne expression orale et écrite

• Pratique de l’anglais
 
 
 
 
 
 
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