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« Retour à la liste / Offre d'emploi : Chargé d'analyste qualité (H/F)

 

Résumé de l'offre

  • Offre d'emploi du : 06/08/2020
  • Type de contrat : CDI
  • Référence : LPOZ-66036
 
 

Chargé d'analyste qualité (H/F)

Description du poste
 
Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Chargé d'analyste qualité (H/F).



Vos missions seront les suivantes :



1) Analyse et suivi de la satisfaction clients

- Gérer et suivre un portefeuille de partenaires ;

- Transmettre la liste des dossiers CEE traités à la société gérant les appels téléphoniques aux particuliers ;

- Analyser les données reçues par la société gérant les appels aux particuliers ;

- Vérifier la conformité administrative des dossiers déposés par les installateurs et les retours des bénéficiaires des travaux ;

- Contacter les bénéficiaires pour valider les informations reçues en cas de doute.



2) Mise en forme des résultats obtenus

- Récupérer les données des contrôles terrain auprès du Chargé de missions qualité ;

- Réaliser une synthèse des audits téléphoniques et terrain par partenaire dans le but d'obtenir une cartographie des non-conformités.



3) Gestion et communication des résultats

- Consolider l'ensemble des données et réaliser un rapport global et détaillé ;

- Transmettre ce rapport aux équipes commerciales dans l'objectif d'évaluer la qualité des partenaires.



4) Contrôle des dossiers CEE

- Contrôler les dossiers CEE traités avec un objectif hebdomadaire ;

- Relever et identifier les écarts et les non-conformités ;

- Préparer un reporting lors de la réunion hebdomadaire.



5) Suivi de la facturation

- Suivre et valider les factures mensuellement ;

- Transmettre la facturation auprès du service comptabilité ;

- Participer au comité de pilotage avec le prestataire trimestriellement.Vous avez 3 ans d'expériences soit dans un poste similaire au sein d'un bureau d'étude et de conseils soit dans une entreprise d'un environnement technique.



Vous avez une expérience soit dans le domaine industriel et/ou les CEE.



Votre sens du contact, vous permet de construire une relation sur le long terme avec vos clients.



Vous maîtrisez le Pack Office et notamment Excel que vous utilisez dans votre quotidien.
 
 
 
 
 
 
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