Chargé clientèle planification (H/F)

Le service

Dans le cadre du développement de nos activités au niveau national (Déploiement d'objets connectés de la ville, Géoréférencementet cartographie des réseaux eau potable/assainissement, Plomberie sanitaire et Chauffage/Ventilation/Climatisation), CHAPUIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des interventions de nos agents, notamment pour le renouvellement des compteurs d'eau et de gaz chez les particuliers.

Les missions

-Assurer la prise de rendez-vous auprès des clients pour réaliser des interventions à leur domicile (appels sortants sans démarche commerciale)

-Utiliser nos outils cartographiques et nos logiciels de planification

-Etablir la meilleure stratégie d'utilisation des moyens de contact disponibles (mail, sms, et appels téléphonique)

-Expliquer aux clients la nature des interventions réalisées

-Affecter les interventions aux agents et établir leur feuille de route quotidienne sur smartphone

-Suivre l'avancement de la feuille de route d'interventions de chaque agent

-Etre force de proposition afin d'améliorer la planification et la logistique des opérations sur le terrain

Le profil recherché

-Goût pour la Relation clientèle téléphonique

-A l'aise avec les outils informatique

-Méthodologie, rigueur et autonomie

-Esprit d'équipe et sens du service client

Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : 12,00? à 12,50? par heure

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien
RTT
Programmation :

Du lundi au vendredi
Heures supplémentaires
Travail en journée
Types de primes et de gratifications :

13ème Mois
Heures supplémentaires majorées
Formation:

Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Langue:

Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Analyse statistique - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Techniques de vente - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 12.0 Euros à 12.5 Euros sur 12.0 mois